شروط برنامج الولاء
عرض عام للمشاركة في برنامج ولاء GettSleep. الإصدار 3.0.
1. المصطلحات والتعريفات
المنظم — شركة Comfort Management Group LLC، OGRN 1197746296428، التي تدير الموقع الإلكتروني gettsleep.com.
البرنامج — برنامج ولاء GettSleep التراكمي، الذي يوفر للمشاركين خصماً شخصياً ومزايا بناءً على عدد الطلبات المكتملة.
المشارك — مستخدم مسجل في الحساب الشخصي على gettsleep.com والذي قبل هذه الشروط.
المستوى — حالة المشارك التي تحدد نسبة الخصم الشخصي ومجموعة المزايا. يُعين تلقائياً على أساس تراكمي.
الخصم الشخصي — خصم بنسبة مئوية على سعر الطلب بالتعرفة القياسية، يُطبق تلقائياً عند تقديم طلب من خلال حساب شخصي مُصرح.
طلب مكتمل — طلب سجل فيه النزيل وصوله ومغادرته فعلياً من المنشأة.
القسيمة — رمز ترويجي شخصي يوفر خصماً لمرة واحدة على طلب محدد. يُصدره المنظم في إطار العروض الترويجية وأعياد الميلاد وحالات أخرى.
2. الانضمام إلى البرنامج. القبول
2.1. المشاركة في البرنامج طوعية ومجانية. للانضمام، يجب على المستخدم تسجيل حساب شخصي على gettsleep.com وقبول هذه الشروط بالنقر على زر "الانضمام إلى برنامج الولاء".
2.2. يُشكل النقر على زر "الانضمام" قبولاً لهذا العرض وفقاً للمادة 438 من القانون المدني للاتحاد الروسي.
2.3. يجب أن يكون المشارك شخصاً طبيعياً يبلغ من العمر 18 عاماً أو أكثر. شخص واحد -- حساب واحد. يُحظر إنشاء حسابات متعددة للحصول على خصومات إضافية ويُعد ذلك سبباً للاستبعاد من البرنامج.
3. المستويات والخصومات والمزايا
يُعين المستوى تلقائياً بعد تسجيل كل طلب مكتمل. لا ينخفض المستوى أبداً -- يُحتفظ به طوال مدة العضوية في البرنامج.
| المستوى | الاسم | الطلبات المكتملة | الخصم | المزايا |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Start | 1 | 5% | — |
| 2 | Regular | 2 | 7% | دعم ذو أولوية |
| 3 | Silver | 3 | 10% | دعم ذو أولوية |
| 4 | Gold | 4 | 12% | مزايا Gold (انظر 3.2) |
| 5 | Platinum | 5+ | 15% | مزايا Platinum (انظر 3.3) |
3.1. يُطبق الخصم بدءاً من الطلب الثاني: الطلب المكتمل الأول ينقل المشارك إلى مستوى Start، ويسري الخصم على الحجز التالي.
3.2. مزايا مستوى Gold
- الخصم الشخصي يتراكم مع القسائم -- عند استخدام أي قسيمة، يُطبق خصم Gold (12%) بشكل إضافي.
- الخصم الشخصي يُطبق على التعرفة الترويجية -- خصم Gold يتراكم مع سعر التعرفة الترويجية.
- دعم ذو أولوية -- خط دعم مخصص بوقت استجابة لا يتجاوز ساعتين.
- تسجيل وصول مبكر -- حسب توفر الغرف، يمكن تسجيل الوصول قبل ساعة من الموعد المحجوز دون رسوم إضافية؛ يُؤكد في مكتب الاستقبال.
- تمديد مضمون -- يمكن تمديد مدة الإيجار لمدة 30 دقيقة دون رسوم (مرة واحدة لكل طلب، حسب توفر الغرف).
3.3. مزايا مستوى Platinum
جميع مزايا مستوى Gold، بالإضافة إلى:
- خصم شخصي 15% -- الحد الأقصى للخصم ضمن البرنامج.
- اختيار نوع الغرفة -- إذا كانت هناك أنواع غرف متعددة متاحة، يمكن للمشارك اختيار نوعه المفضل عند تسجيل الوصول.
- مدير شخصي -- جهة اتصال مخصصة للحجوزات وحل المشكلات.
- هدية عيد الميلاد -- قسيمة خصم 15% بفترة صلاحية ممتدة لمدة 6 أشهر (تحصل المستويات الأخرى على شروط قياسية وفقاً للقسم 5.1).
4. آلية عمل الخصم
4.1. يُطبق الخصم الشخصي تلقائياً على سعر التعرفة القياسية عند تقديم طلب من خلال حساب شخصي مُصرح.
4.2. مستويات Start وRegular وSilver: الخصم الشخصي لا يتراكم مع التعرفة الترويجية أو القسائم -- يُطبق ما يختاره المشارك.
4.3. مستويا Gold وPlatinum: الخصم الشخصي يتراكم مع القسائم وسعر التعرفة الترويجية وفقاً للقسمين 3.2-3.3.
4.4. يُطبق الخصم على التكلفة الأساسية للطلب. تُحسب ضريبة القيمة المضافة على المبلغ النهائي بعد تطبيق الخصم.
5. القسائم
5.1. تُصدر القسائم للمشاركين في الحالات التالية:
| السبب | الخصم | الصلاحية |
|---|---|---|
| عيد الميلاد (مستويات Start إلى Silver) | 15% | 6 أشهر من تاريخ الإصدار |
| أول طلب مكتمل | 7% | 90 يوماً |
| ترويجي | وفقاً لشروط العرض الترويجي | وفقاً لشروط العرض الترويجي |
| تعويض | وفقاً لشروط العرض الترويجي | وفقاً لشروط العرض الترويجي |
5.2. يُطبق القسيمة بإدخال الرمز الترويجي في الحقل المخصص أثناء الدفع.
5.3. لا يُسمح بالجمع بين عدة قسائم في طلب واحد.
5.4. القسيمة شخصية وغير قابلة للتحويل. في حال اكتشاف مخالفة، يحتفظ المنظم بحق إلغاء القسيمة.
5.5. يمكن تغيير تاريخ الميلاد في الحساب الشخصي مرة واحدة فقط خلال مدة العضوية في البرنامج.
6. تعديلات وإنهاء البرنامج
6.1. يجوز للمنظم تعديل شروط البرنامج بإخطار المشاركين على الموقع الإلكتروني وبالبريد الإلكتروني قبل 14 يوماً على الأقل من دخول التعديلات حيز التنفيذ. تخضع الطلبات المقدمة قبل التعديلات للشروط السابقة.
6.2. يجوز للمنظم إنهاء البرنامج بإخطار المشاركين قبل 30 يوماً على الأقل. يظل مستوى الخصم المعين والقسائم المصدرة سارية خلال فترة الإخطار البالغة 30 يوماً.
6.3. يمكن للمشارك مغادرة البرنامج من خلال إعدادات الحساب الشخصي. عند إعادة الانضمام، لا يُلغى سجل الطلبات المكتملة -- يُستعاد المستوى.
7. أحكام متنوعة
7.1. يعمل البرنامج داخل الاتحاد الروسي ويخضع للقانون الروسي.
7.2. لا تُشكل الخصومات والقسائم ضمن البرنامج دخلاً خاضعاً للضريبة للمشارك بموجب قانون الضرائب الروسي.
7.3. المشاركة في البرنامج تعني موافقة المشارك على معالجة البيانات الشخصية لأغراض البرنامج وفقاً لسياسة الخصوصية على gettsleep.com/privacy.
7.4. المزايا غير المادية (تسجيل الوصول المبكر، اختيار الغرفة، التمديد) تُقدم حسب التوفر -- غرفة شاغرة في المنشأة. عدم توفر غرفة شاغرة لا يُشكل خرقاً لهذه الشروط.
ملحق: برنامج إحالة GettSleep
أحكام عامة
برنامج الإحالة هو ميزة إضافية ضمن برنامج ولاء GettSleep ويعمل بموجب شروط هذا الملحق.
المشاركة متاحة لجميع المشاركين في برنامج الولاء الذين لديهم حساب شخصي على gettsleep.com.
الآلية والمكافآت
بعد الإقامة المؤهلة للمُحال، يحصل الطرفان على المكافآت تلقائياً:
| المستفيد | المكافأة | الصلاحية |
|---|---|---|
| المُحيل (مشارك حالي) | قسيمة خصم 10% على الطلب التالي | 90 يوماً |
| المُحال (مستخدم جديد) | قسيمة خصم 10% على الطلب التالي | 90 يوماً |
تُصدر قسيمة المُحيل فقط بعد تسجيل الإقامة المؤهلة -- وليس عند تسجيل المُحال. لا يوجد حد لعدد الإحالات التي يمكن لمُحيل واحد دعوتها. تُحتسب الإقامة المؤهلة للمُحال ضمن مستوى المُحيل في برنامج الولاء وفقاً للشروط القياسية.
القيود وإجراءات مكافحة الاحتيال
- لا يجوز استخدام رابط الإحالة لتسجيل حساب مكرر لنفس الشخص.
- لا يجوز استخدام رابط الإحالة في الإعلانات العامة (إعلانات سياقية، رسائل بريد عشوائية، مجمعات القسائم) دون موافقة خطية من المنظم.
- لا يجوز استخدام رابط الإحالة بالتزامن مع خدمات استرداد نقدي أو مكافآت أخرى تحاكي الإحالات العضوية.
عنوان بريد إلكتروني واحد ورقم هاتف واحد ووسيلة دفع واحدة لكل حساب. يحتفظ المنظم بحق إلغاء قسائم الإحالة واستبعاد المشارك عند اكتشاف تلاعب مصطنع.
المنظم
Comfort Management Group LLC
OGRN: 1197746296428، INN: 9725009470
Email: loyalty@gettsleep.com