Условия программы лояльности
[ЧЕРНОВИК] Публичная оферта об участии в программе лояльности GettSleep. Версия 3.0.
1. Термины и определения
Организатор — REST&LEISURE CONCEPT, S.L., CIF B75552901, оператор сайта gettsleep.es.
Программа — накопительная программа лояльности GettSleep, предоставляющая Участникам персональную скидку и привилегии в зависимости от количества выполненных Заказов.
Участник — зарегистрированный пользователь Личного кабинета на gettsleep.es, принявший настоящие Условия.
Уровень — статус Участника, определяющий процент персональной скидки и набор привилегий. Присваивается автоматически на накопительной основе.
Персональная скидка — процентная скидка на стоимость Заказа по Стандартному тарифу, применяемая автоматически при оформлении Заказа через авторизованный Личный кабинет.
Выполненный Заказ — Заказ, по которому Гость фактически осуществил заселение и выселение из Объекта размещения.
Купон — персональный промокод, предоставляющий одноразовую скидку на конкретный Заказ. Выдаётся Организатором в рамках акций, ко дню рождения и в иных случаях.
2. Присоединение к Программе. Акцепт
2.1. Участие в Программе является добровольным и бесплатным. Для присоединения Пользователь должен зарегистрировать Личный кабинет на gettsleep.es и принять настоящие Условия, нажав кнопку «Присоединиться к программе лояльности».
2.2. Нажатие кнопки «Присоединиться» означает акцепт настоящей Оферты в соответствии со статьями 1262 и последующими Гражданского кодекса Испании (оферта и акцепт).
2.3. Участник должен быть физическим лицом, достигшим 18 лет. Один человек — один аккаунт. Создание нескольких аккаунтов для получения дополнительных скидок запрещено и является основанием для исключения из Программы.
3. Уровни, скидки и привилегии
Уровень присваивается автоматически после регистрации каждого завершённого Заказа. Уровень никогда не понижается — он сохраняется в течение всего срока участия в Программе.
| Уровень | Название | Завершённые заказы | Скидка | Привилегии |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Start | 1 | 5% | — |
| 2 | Regular | 2 | 7% | Приоритетная поддержка |
| 3 | Silver | 3 | 10% | Приоритетная поддержка |
| 4 | Gold | 4 | 12% | Привилегии Gold (см. 3.2) |
| 5 | Captain | 5+ | 15% | Привилегии «Капитан» (см. 3.3) |
3.1. Скидка применяется начиная со второго Заказа: первый завершённый Заказ переводит Участника на уровень «Старт», и скидка действует при следующем бронировании.
3.2. Привилегии уровня Gold
- Персональная скидка суммируется с Купонами: при использовании любого Купона скидка Gold (12%) применяется дополнительно.
- Персональная скидка применяется к Промотарифу: скидка Gold суммируется с ценой по Промо.
- Приоритетная поддержка: выделенная линия обслуживания со временем ответа не более 2 часов.
- Ранний заезд: при наличии свободного номера заезд возможен до 1 часа раньше забронированного времени без дополнительной платы; подтверждается на стойке регистрации.
- Гарантированное продление: Период аренды может быть продлён на 30 минут без дополнительной платы (один раз на Заказ, при наличии свободного номера).
3.3. Привилегии уровня «Капитан»
Все привилегии уровня Gold, а также:
- Персональная скидка 15% — максимальная скидка по Программе.
- Выбор типа номера: при наличии нескольких типов номеров Участник может выбрать предпочитаемый тип при заезде.
- Персональный менеджер: выделенное контактное лицо для бронирований и разрешения спорных ситуаций.
- Подарок на день рождения: Купон со скидкой 15% с увеличенным сроком действия 6 месяцев (на остальных уровнях действуют стандартные условия согласно Разделу 5.1).
4. Как работает скидка
4.1. Персональная скидка применяется автоматически к цене Стандартного тарифа при оформлении Заказа через авторизованный Личный кабинет.
4.2. Уровни «Старт», «Регуляр», Silver: персональная скидка не суммируется с Промотарифом или Купонами — применяется то, что выберет Участник.
4.3. Уровни Gold и «Капитан»: персональная скидка суммируется с Купонами и ценой Промотарифа согласно Разделам 3.2-3.3.
4.4. Скидка применяется к базовой стоимости Заказа. IVA рассчитывается на итоговую сумму после применения скидки.
5. Купоны
5.1. Купоны выдаются Участникам в следующих случаях:
| Основание | Скидка | Срок действия |
|---|---|---|
| День рождения (уровни «Старт» — Silver) | 15% | 6 месяцев с даты выдачи |
| Первый завершённый Заказ | 7% | 90 дней |
| Промоакция | Согласно условиям промоакции | Согласно условиям промоакции |
| Компенсация | Согласно условиям промоакции | Согласно условиям промоакции |
5.2. Купон применяется путём ввода промокода в соответствующее поле в процессе оплаты.
5.3. Объединение нескольких Купонов в рамках одного Заказа не допускается.
5.4. Купон является персональным и непередаваемым. В случае выявления нарушения Организатор оставляет за собой право аннулировать Купон.
5.5. Дата рождения в Личном кабинете может быть изменена не более одного раза за время участия в Программе.
6. Изменение и прекращение Программы
6.1. Организатор может изменить условия Программы, уведомив Участников на Сайте и по электронной почте не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу. Заказы, оформленные до изменений, регулируются прежними условиями.
6.2. Организатор может прекратить Программу, уведомив Участников не менее чем за 30 дней. Уже присвоенный уровень скидки и уже выданные Купоны сохраняют своё действие в течение 30-дневного срока предварительного уведомления.
6.3. Участник может выйти из Программы через настройки Личного кабинета. В случае повторного присоединения история завершённых Заказов не аннулируется — уровень восстанавливается.
7. Прочие положения
7.1. Программа действует на территории Испании/ЕС и регулируется законодательством Испании и RGPD.
7.2. Скидки и Купоны Программы не являются налогооблагаемым доходом Участника (ЧЕРНОВИК: проверить налоговые последствия согласно действующему налоговому законодательству Испании).
7.3. Участие в Программе означает согласие Участника на обработку персональных данных в целях Программы в соответствии с Политикой конфиденциальности по адресу gettsleep.es/privacy.
7.4. Нематериальные привилегии (ранний заезд, выбор номера, продление) предоставляются при наличии возможности, то есть свободного номера в Объекте размещения. Отсутствие свободного номера не является нарушением настоящих Условий.
Приложение: Реферальная программа GettSleep
Общие положения
Реферальная программа является дополнительной функцией в рамках Программы лояльности GettSleep и действует в соответствии с условиями настоящего Приложения.
Участие доступно всем Участникам Программы лояльности, имеющим Личный кабинет на gettsleep.es.
Механика и вознаграждения
После квалификационного проживания Приглашённого обе стороны автоматически получают вознаграждения:
| Получатель | Вознаграждение | Срок действия |
|---|---|---|
| Реферер (существующий участник) | Купон со скидкой 10% на следующий Заказ | 90 дней |
| Приглашённый (новый пользователь) | Купон со скидкой 10% на следующий Заказ | 90 дней |
Купон Реферера выдаётся только после регистрации квалификационного проживания, а не в момент регистрации Приглашённого. Ограничения на количество приглашённых, которых может пригласить один Реферер, не установлено. Квалификационное проживание Приглашённого засчитывается в уровень Реферера в Программе лояльности на стандартных условиях.
Ограничения и противодействие мошенничеству
- Реферальная ссылка не может использоваться для регистрации повторного аккаунта того же лица.
- Реферальная ссылка не может использоваться в публичной рекламе (контекстная реклама, массовые рассылки, агрегаторы купонов) без письменного согласия Организатора.
- Реферальная ссылка не может использоваться совместно с другими сервисами кэшбэка или вознаграждений, имитирующими органические рефералы.
Один адрес электронной почты, один номер телефона и один способ оплаты на аккаунт. Организатор оставляет за собой право аннулировать реферальные купоны и исключить Участника в случае выявления искусственных манипуляций.