Публичная оферта

1. Термины и определения

Агрегатор / Агент — ООО «Комфорт Менеджмент Групп», ОГРН 1197746296428, ИНН 9725009470, являющееся владельцем агрегатора информации об услугах в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», управляющее сайтом gettsleep.com.

Исполнитель — Юридическое лицо, непосредственно оказывающее Услугу Гостю. Наименование и реквизиты Исполнителя отображаются в попапе «Информация об исполнителе» на странице оформления Заказа.

Сайт — Интернет-сайт gettsleep.com, включая мобильные версии и приложения.

Объект — Средство размещения (гостиничный номер, капсульный номер), доступное для бронирования через Сайт.

Услуга — Временное размещение в Объекте на почасовой основе, а также сопутствующие услуги (бизнес-залы, Fast Track и иные), перечисленные на соответствующей странице Объекта.

Расчётный период — Период временного размещения в Объекте в часах. Минимальный Расчётный период — 4 (четыре) часа. Максимальный — 24 (двадцать четыре) часа в рамках одного Заказа.

Заказ — Оформленное через Сайт бронирование Услуги, акцептованное Гостем путём нажатия кнопки «Оплатить».

Гость / Пользователь — Физическое лицо, оформляющее Заказ на Сайте.

Промо-тариф — Специальный тариф со скидкой, предусматривающий повышенный штраф при отмене согласно Приложению № 1. Маркируется плашкой «Промо» на странице Объекта.

Стандартный тариф (Гибкий) — Основной тариф без скидки, с возможностью отмены согласно Приложению № 1.

Ваучер — Электронный документ, направляемый Гостю на email после подтверждения Заказа и являющийся основанием для заселения.

2. Общие положения

2.1. Настоящий документ является публичной офертой Агрегатора в соответствии со ст. 437 ГК РФ, адресованной неопределённому кругу лиц.

2.2. Агрегатор действует как агент Исполнителя на основании агентского договора. Все права и обязанности по договору об оказании Услуги возникают непосредственно у Гостя и Исполнителя. Агрегатор уполномочен принимать оплату от Гостя в счёт стоимости Услуг и перечислять её Исполнителю.

2.3. Акцептом настоящей Оферты является нажатие кнопки «Оплатить» на странице оформления Заказа. С этого момента Оферта считается заключённым договором.

2.4. Нажимая кнопку «Оплатить», Гость одновременно подтверждает, что:

• ознакомился с настоящими Условиями и принимает их в полном объёме;
• ознакомился с описанием Объекта, параметрами выбранного тарифа и условиями отмены (Приложение № 1);
• даёт согласие на обработку своих персональных данных в объёме, необходимом для исполнения Заказа, в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• ознакомлен с информацией об Исполнителе, доступной в попапе «Информация об исполнителе» на странице оформления Заказа.

2.5. При выборе Промо-тарифа Гость дополнительно подтверждает согласие с условиями штрафов за отмену путём проставления отметки в соответствующем поле интерфейса Сайта.

2.6. Оферта может быть изменена Агрегатором без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте. Изменения не распространяются на уже оформленные и оплаченные Заказы.

2.7. Агрегатор является владельцем агрегатора информации об услугах в соответствии с п. 2.1 ст. 9 Закона РФ № 2300-1 и несёт ответственность за достоверность информации об Объектах и Исполнителях, размещённой на Сайте.

3. Порядок бронирования

3.1. Бронирование осуществляется в следующем порядке:

1. Гость выбирает Объект, дату и время заезда, продолжительность Расчётного периода (не менее 4 часов) и тариф.
2. Гость вводит данные: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона.
3. Гость может ознакомиться с информацией об Исполнителе, нажав «Информация об исполнителе».
4. При выборе Промо-тарифа Гость проставляет отметку о согласии с условиями штрафов.
5. Гость нажимает «Оплатить» и производит оплату.

3.2. После успешной оплаты Гость получает Ваучер на указанный email в течение 15 минут. При отсутствии Ваучера — обратиться: support@gettsleep.com.

3.3. Расчётный период исчисляется с момента фактического заселения. Минимальный — 4 часа, максимальный — 24 часа. Продление возможно на стойке рецепции при наличии свободного номера.

3.4. Заезд и выезд — круглосуточно (если иное не указано на странице конкретного Объекта).

4. Цена и порядок оплаты

4.1. Стоимость Услуги рассчитывается по выбранному тарифу за Расчётный период. Итоговая стоимость отображается на странице оформления Заказа до оплаты.

4.2. Оплата принимается банковской картой (Visa, Mastercard, МИР) через защищённый платёжный шлюз. Расчёты — в рублях РФ. Предоплата 100% в момент оформления Заказа.

4.3. После оплаты Гостю направляется кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.

5. Задержка выезда

5.1. В случае задержки выезда сверх оплаченного Расчётного периода:

• до 1 часа — доплата по почасовой ставке тарифа;
• от 1 до 4 часов — доплата в размере стоимости блока 4 часа по Стандартному тарифу;
• от 4 часов — оплата дополнительных полных суток.

5.2. Доплата производится на стойке рецепции Объекта.

6. Отмена бронирования и возврат

6.1. Гость вправе в любое время отказаться от Заказа на основании ст. 32 Закона РФ № 2300-1, уплатив Исполнителю фактически понесённые расходы. Условия штрафов за отмену определяются Приложением № 1.

6.2. Для отмены необходимо направить запрос на support@gettsleep.com с указанием номера Заказа и имени Гостя. Агрегатор рассматривает заявку в течение 10 рабочих дней.

6.3. Возврат осуществляется на карту, с которой произведена оплата, в течение 5–10 рабочих дней.

6.4. Промо-тариф. При бронировании по Промо-тарифу Гость уведомлён, что данный тариф предоставляется с существенной скидкой (от 5% до 75%) и предусматривает повышенный штраф за отмену согласно Приложению № 1. Право Гостя на отказ от Услуги, гарантированное ст. 32 Закона РФ № 2300-1, сохраняется в полном объёме.

6.5. При наличии документально подтверждённых обстоятельств непреодолимой силы (задержка рейса, болезнь и иные по ст. 401 ГК РФ) Гость вправе обратиться к Агрегатору с заявлением о полном или частичном возврате, приложив подтверждающие документы.

Подробнее о тарифах и условиях отмены (Приложение № 1) →

7. Права и обязанности сторон

7.1. Агрегатор обязуется:

• обеспечивать актуальность информации об Объектах, тарифах и Исполнителях;
• своевременно передавать данные Заказа Исполнителю;
• направлять Гостю Ваучер и кассовый чек;
• обеспечивать работу службы поддержки: support@gettsleep.com.

7.2. Агрегатор не несёт ответственности за:

• качество Услуг, оказываемых непосредственно Исполнителем;
• отказ в заселении по причинам, зависящим от Исполнителя;
• техническую недоступность Объекта вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

7.3. Гость обязуется:

• предоставлять достоверные данные при бронировании;
• прибыть в Объект в забронированное время либо заблаговременно сообщить об изменении планов;
• иметь при себе Ваучер и документ, удостоверяющий личность;
• соблюдать правила проживания Объекта.

7.4. Гость вправе:

• получать достоверную информацию об Объекте и Исполнителе до заключения договора;
• отказаться от Заказа в любое время при условии п. 6.1 настоящей Оферты;
• направлять претензии Исполнителю по качеству Услуги, Агрегатору — по вопросам бронирования и оплаты.

8. Ответственность. Претензионный порядок

8.1. Претензии по качеству Услуги направляются Исполнителю, реквизиты которого указаны в Ваучере и в попапе «Информация об исполнителе».

8.2. Претензии по бронированию, оплате и возврату — Агрегатору: support@gettsleep.com.

8.3. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней. При неурегулировании спора Гость вправе обратиться в суд по месту своего жительства. Применяется законодательство РФ.

9. Объекты и Исполнители

Информация об Исполнителе для конкретного Заказа отображается в попапе «Информация об исполнителе» на странице оформления Заказа и в Ваучере.

10. Персональные данные

10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности (gettsleep.com/privacy) и Федеральным законом № 152-ФЗ.

10.2. Агрегатор передаёт персональные данные Гостя Исполнителю в объёме, необходимом для исполнения Заказа. Исполнитель является самостоятельным оператором персональных данных и несёт ответственность за их обработку после получения.

10.3. Срок хранения данных, связанных с Заказом, — не менее 5 лет с даты исполнения Заказа.

Подробнее в Политике конфиденциальности →

11. Прочие условия

11.1. Оферта регулируется законодательством РФ, в том числе Законом РФ № 2300-1, Постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг».

11.2. Агрегатор не является туроператором или турагентом в смысле Федерального закона № 132-ФЗ.

11.3. Актуальная редакция Оферты: gettsleep.com/terms

Агент

ООО «Комфорт Менеджмент Групп»

ОГРН: 1197746296428 · ИНН: 9725009470

Московская обл., г. Химки, стр. Е2, помещ. 3

Email: support@gettsleep.com

Сайт: gettsleep.com