Общие условия

1. Термины и определения

Агрегатор / Агент — REST&LEISURE CONCEPT, S.L. (CIF B75552901, юридический адрес: Avenida Manuel Fraga Iribarne 141, 28055 Madrid, внесена в Торговый реестр Мадрида (Registro Mercantil de Madrid)), владелец и оператор агрегатора информации об услугах в соответствии с Real Decreto Legislativo 1/2007 от 16 ноября, которым утверждён Сводный текст Общего закона о защите прав потребителей и пользователей (TRLGDCU), управляющая сайтом gettsleep.es. Агрегатор действует как агент: принимает оплату по поручению Поставщика услуг и не располагает собственной гостиничной лицензией.

Поставщик услуг — юридическое лицо, непосредственно оказывающее Услугу Гостю. Наименование и реквизиты Поставщика услуг по каждому конкретному Заказу отображаются во всплывающем окне «Информация о Поставщике услуг» на странице оплаты.

Сайт — сайт gettsleep.es, включая его мобильные версии и приложения.

Объект размещения — объект размещения (капсула для сна), доступный для бронирования через Сайт.

Услуга — временное размещение в Объекте размещения на почасовой основе, а также вспомогательные услуги (бизнес-залы, Fast Track и другие), указанные на соответствующей странице Объекта размещения.

Период аренды — период временного размещения в Объекте размещения, исчисляемый в часах. Минимальный Период аренды составляет 3 (три) часа. Максимальный — 24 (двадцать четыре) часа в рамках одного Заказа.

Заказ — бронирование Услуги, оформленное через Сайт и принятое Гостем путём нажатия кнопки «Оплатить».

Гость / Пользователь — физическое лицо, оформляющее Заказ на Сайте.

Промо-тариф — специальный тариф со скидкой и повышенными штрафами за отмену согласно Приложению № 1. Отмечен значком «Promo» на странице Объекта размещения.

Стандартный тариф (Flex) — базовый тариф без скидки с условиями отмены согласно Приложению № 1.

Ваучер — электронный документ, направляемый Гостю по электронной почте после подтверждения Заказа и служащий основанием для регистрации заезда.

2. Общие положения

2.1. Настоящий документ представляет собой публичную оферту Агрегатора в соответствии со статьями 1262 и последующими Гражданского кодекса Испании (оферта и акцепт), адресованную неограниченному кругу лиц.

2.2. Агрегатор действует как агент Поставщика услуг на основании агентского договора. Все права и обязанности по договору оказания услуг возникают непосредственно между Гостем и Поставщиком услуг. Агрегатор уполномочен принимать оплату от Гостя от имени Поставщика услуг и перечислять такую оплату Поставщику услуг.

2.3. Акцепт настоящей Оферты осуществляется путём нажатия кнопки «Оплатить» на странице оплаты. С этого момента Оферта считается обязывающим соглашением.

2.4. Нажимая кнопку «Оплатить», Гость одновременно подтверждает, что:

• ознакомился с настоящими Условиями и принимает их в полном объёме;
• ознакомился с описанием Объекта размещения, параметрами выбранного тарифа и условиями отмены (Приложение № 1);
• даёт согласие на обработку своих персональных данных в объёме, необходимом для исполнения Заказа, в соответствии с Политикой конфиденциальности (gettsleep.es/privacy);
• ознакомился с информацией о Поставщике услуг, доступной во всплывающем окне «Информация о Поставщике услуг» на странице оплаты.

2.5. При выборе Промо-тарифа Гость дополнительно подтверждает согласие с повышенными штрафами за отмену, проставляя соответствующую отметку в интерфейсе Сайта (единый чекбокс на странице оплаты).

2.6. Агрегатор вправе изменять Оферту без предварительного уведомления. Изменённая версия вступает в силу с момента её публикации на Сайте. Изменения не применяются к Заказам, которые уже оформлены и оплачены.

2.7. Агрегатор является владельцем агрегатора информации об услугах и несёт ответственность за достоверность информации об Объектах размещения и Поставщиках услуг, опубликованной на Сайте, в соответствии с TRLGDCU.

3. Порядок бронирования

3.1. Бронирование осуществляется в следующем порядке:

1. Гость выбирает Объект размещения, дату и время заезда, продолжительность Периода аренды (не менее 3 часов) и тариф.
2. Гость вводит свои данные: имя, фамилию, адрес электронной почты, номер телефона.
3. Гость может ознакомиться с информацией о Поставщике услуг, нажав «Информация о Поставщике услуг».
4. При выборе Промо-тарифа Гость проставляет отметку о принятии условий штрафа за отмену.
5. Гость нажимает «Оплатить» и завершает оплату.

3.2. После успешной оплаты Гость получает Ваучер на указанный адрес электронной почты в течение 15 минут. Если Ваучер не пришёл, свяжитесь с нами: support@gettsleep.es.

3.3. Период аренды исчисляется с момента фактической регистрации заезда. Минимум: 3 часа, максимум: 24 часа. Продление доступно на стойке регистрации Объекта размещения при наличии свободных мест.

3.4. Заезд и выезд доступны круглосуточно, 7 дней в неделю (если иное не указано на соответствующей странице Объекта размещения).

4. Стоимость и оплата

4.1. Стоимость Услуги рассчитывается по выбранному тарифу за Период аренды. Полная стоимость отображается на странице оплаты до её совершения.

4.2. Оплата принимается банковской картой (Visa, Mastercard) через защищённый платёжный шлюз. Транзакции совершаются в евро (EUR). Требуется полная предоплата 100% в момент бронирования.

4.3. После оплаты Гость получает счёт-фактуру или подтверждение покупки в соответствии с действующими в Испании обязательствами по выставлению счетов и НДС.

5. Поздний выезд

5.1. В случае позднего выезда за пределами оплаченного Периода аренды:

• до 1 часа — доплата по почасовому тарифу;
• от 1 до 4 часов — доплата в размере стоимости 4-часового блока по Стандартному тарифу;
• более 4 часов — оплата дополнительного полного 24-часового периода.

5.2. Доплата вносится на стойке регистрации Объекта размещения.

6. Отмена и возврат средств

6.1. Гость вправе отменить Заказ в соответствии со статьями 102–104 TRLGDCU (право на отказ), возместив Поставщику услуг фактически понесённые расходы. Условия штрафа за отмену установлены в Приложении № 1. (ЧЕРНОВИК: в отношении уже начатых услуг право на отказ может утрачиваться согласно ст. 103.a) TRLGDCU — подлежит юридическому подтверждению.)

6.2. Для отмены направьте запрос на support@gettsleep.es с указанием номера Заказа и имени Гостя. Агрегатор рассмотрит запрос в течение 10 рабочих дней.

6.3. Возврат средств производится на карту, использованную для оплаты, в течение 5–10 рабочих дней.

6.4. Промо-тариф. Бронируя по Промо-тарифу, Гость признаёт, что данный тариф предоставляется со значительной скидкой (от 5% до 25%) и влечёт повышенные штрафы за отмену согласно Приложению № 1. Право Гостя на отмену Услуги, гарантированное ст. 102-104 TRLGDCU, сохраняется в полном объёме.

6.5. В случае надлежащим образом документально подтверждённых обстоятельств непреодолимой силы (задержка рейса, болезнь и иные события, предусмотренные статьёй 1105 Гражданского кодекса Испании) Гость вправе обратиться к Агрегатору за полным или частичным возвратом средств, приложив подтверждающие документы.

Посмотреть тарифы и условия отмены (Приложение № 1) →

7. Права и обязанности сторон

7.1. Агрегатор обязуется:

• обеспечивать достоверность и актуальность информации об Объектах размещения, тарифах и Поставщиках услуг;
• своевременно передавать данные Заказа Поставщику услуг;
• направлять Гостю Ваучер и счёт-фактуру или подтверждение покупки;
• обеспечивать работу службы поддержки: support@gettsleep.es.

7.2. Агрегатор не несёт ответственности за:

• качество Услуг, оказываемых непосредственно Поставщиком услуг;
• отказ в регистрации заезда Гостя по причинам, относящимся к Поставщику услуг;
• техническую недоступность Объекта размещения вследствие непреодолимой силы.

7.3. Гость обязуется:

• предоставлять достоверную информацию при оформлении бронирования;
• прибыть в Объект размещения в забронированное время или заблаговременно сообщить о любых изменениях;
• предъявить Ваучер и действительный документ, удостоверяющий личность, с фотографией при регистрации заезда;
• соблюдать внутренние правила Объекта размещения.

7.4. Гость вправе:

• получать достоверную информацию об Объекте размещения и Поставщике услуг до заключения соглашения;
• отменить Заказ в любое время с соблюдением условий Раздела 6.1 настоящей Оферты;
• предъявлять претензии Поставщику услуг в отношении качества Услуги, а Агрегатору — в отношении вопросов бронирования и оплаты.

8. Ответственность. Порядок предъявления претензий

8.1. Претензии, касающиеся качества Услуги, направляются Поставщику услуг, реквизиты которого указаны в Ваучере и во всплывающем окне «Информация о Поставщике услуг».

8.2. Претензии, касающиеся бронирования, оплаты и возврата средств, направляются Агрегатору: support@gettsleep.es или почтой по юридическому адресу.

8.3. Срок рассмотрения претензии составляет 10 рабочих дней. Если спор не может быть урегулирован, Гость вправе обратиться в суд по месту своего жительства согласно ст. 90.2 TRLGDCU. Применяется законодательство Испании.

9. Объекты размещения и Поставщики услуг

Информация о Поставщике услуг по конкретному Заказу отображается во всплывающем окне «Информация о Поставщике услуг» на странице оплаты и в Ваучере.

10. Персональные данные

10.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности (gettsleep.es/privacy), Регламентом (ЕС) 2016/679 (RGPD) и Органическим законом 3/2018 о защите персональных данных и гарантии цифровых прав (LOPDGDD).

10.2. Агрегатор передаёт персональные данные Гостя Поставщику услуг в объёме, необходимом для исполнения Заказа. Поставщик услуг является самостоятельным контролёром данных и несёт ответственность за обработку таких данных с момента их получения.

10.3. Данные, относящиеся к Заказу, хранятся в соответствии с налоговым законодательством Испании (Ley 58/2003, General Tributaria) — конкретный срок хранения подлежит юридическому подтверждению (ЧЕРНОВИК).

Политика конфиденциальности →

11. Прочие положения

11.1. Настоящая Оферта регулируется законодательством Испании, включая TRLGDCU и применимые нормы Испании/автономного сообщества Мадрид в отношении гостиничных предприятий (ЧЕРНОВИК: конкретная нормативная ссылка подлежит юридической проверке).

11.2. Агрегатор не является туроператором или туристическим агентством в смысле применимого законодательства Испании (ЧЕРНОВИК: конкретная нормативная ссылка подлежит юридической проверке).

11.3. Действующая редакция Оферты: gettsleep.es/terms

Агент

REST&LEISURE CONCEPT, S.L.

CIF: B75552901

Юридический адрес: Avenida Manuel Fraga Iribarne 141, 28055 Madrid · Registro Mercantil de Madrid (Торговый реестр Мадрида)

Email: support@gettsleep.es

Веб-сайт: gettsleep.es