Genel Koşullar

1. Tanımlar ve Terimler

Toplayıcı / Acente — REST&LEISURE CONCEPT, S.L. (CIF B75552901, kayıtlı merkez: Avenida Manuel Fraga Iribarne 141, 28055 Madrid, Madrid Ticaret Sicili'ne kayıtlı), Tüketicilerin ve Kullanıcıların Korunmasına İlişkin Genel Kanun'un Konsolide Metni'ni (TRLGDCU) onaylayan 16 Kasım tarihli 1/2007 sayılı Kanun Hükmünde Kraliyet Kararnamesi uyarınca hizmet bilgileri toplayıcısının sahibi ve işletmecisi olup, gettsleep.es web sitesini yönetir. Toplayıcı, acente sıfatıyla hareket eder: ödemeyi Hizmet Sağlayıcı adına tahsil eder ve kendine ait bir otel ruhsatına sahip değildir.

Hizmet Sağlayıcı — Hizmeti doğrudan Misafir'e sunan tüzel kişidir. Her bir somut Sipariş için Hizmet Sağlayıcı'nın adı ve bilgileri, ödeme sayfasında "Hizmet Sağlayıcı Bilgileri" açılır penceresinde gösterilir.

Web Sitesi — mobil sürümleri ve uygulamaları dahil olmak üzere gettsleep.es web sitesidir.

Tesis — Web Sitesi aracılığıyla rezervasyona açık bir konaklama tesisidir (uyku kapsülü).

Hizmet — Tesis'te saatlik bazda geçici konaklamanın yanı sıra, ilgili Tesis sayfasında belirtilen yardımcı hizmetlerdir (iş salonları, Fast Track ve diğerleri).

Kiralama Süresi — Tesis'te saat cinsinden ölçülen geçici konaklama süresidir. Asgari Kiralama Süresi 3 (üç) saattir. Azami süre, tek bir Sipariş içinde 24 (yirmi dört) saattir.

Sipariş — Web Sitesi aracılığıyla verilen ve Misafir'in "Öde" düğmesine tıklayarak kabul ettiği bir Hizmet rezervasyonudur.

Misafir / Kullanıcı — Web Sitesi'nde bir Sipariş veren gerçek kişidir.

Promosyon Tarifesi — Ek N.º 1'de belirtildiği üzere indirimli ve artırılmış iptal cezalarına tabi özel bir tarifedir. Tesis sayfasında "Promo" rozetiyle işaretlenir.

Standart Tarife (Flex) — Ek N.º 1'de belirtilen iptal koşullarına tabi, indirimsiz temel tarifedir.

Kupon — Sipariş onaylandıktan sonra Misafir'e e-posta ile gönderilen ve giriş işlemi (check-in) için dayanak teşkil eden elektronik bir belgedir.

2. Genel Hükümler

2.1. İşbu belge, İspanyol Medeni Kanunu'nun 1262 ve devamı maddeleri (teklif ve kabul) uyarınca, sınırsız sayıda kişiye yönelik olarak Toplayıcı'nın kamuya açık bir teklifini teşkil eder.

2.2. Toplayıcı, bir acentelik sözleşmesi kapsamında Hizmet Sağlayıcı'nın acentesi olarak hareket eder. Hizmet sözleşmesinden doğan tüm hak ve yükümlülükler doğrudan Misafir ile Hizmet Sağlayıcı arasında doğar. Toplayıcı, Misafir'den ödemeyi Hizmet Sağlayıcı adına tahsil etmeye ve söz konusu ödemeyi Hizmet Sağlayıcı'ya aktarmaya yetkilidir.

2.3. İşbu Teklif'in kabulü, ödeme sayfasında "Öde" düğmesine tıklanarak gerçekleştirilir. Bu andan itibaren Teklif, bağlayıcı bir sözleşme olarak kabul edilir.

2.4. "Öde" düğmesine tıklayarak Misafir, aynı zamanda aşağıdakileri teyit eder:

• işbu Koşulları okuduğunu ve tümüyle kabul ettiğini;
• Tesis'in açıklamasını, seçilen tarifenin parametrelerini ve iptal koşullarını (Ek N.º 1) incelediğini;
• Gizlilik Politikası (gettsleep.es/privacy) uyarınca, Sipariş'in ifası için gerekli olduğu ölçüde kişisel verilerinin işlenmesine rıza gösterdiğini;
• ödeme sayfasındaki "Hizmet Sağlayıcı Bilgileri" açılır penceresinde sunulan Hizmet Sağlayıcı bilgilerini incelediğini.

2.5. Promosyon Tarifesi'ni seçerken Misafir, Web Sitesi arayüzünde ilgili kutucuğu (ödeme sayfasındaki tek kutucuk) işaretleyerek artırılmış iptal cezalarını kabul ettiğini ayrıca teyit eder.

2.6. Toplayıcı, Teklif'i önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirebilir. Gözden geçirilmiş sürüm, Web Sitesi'nde yayımlanmasının ardından yürürlüğe girer. Değişiklikler, halihazırda verilmiş ve ödemesi yapılmış Siparişlere uygulanmaz.

2.7. Toplayıcı, hizmet bilgileri toplayıcısının sahibidir ve TRLGDCU uyarınca Web Sitesi'nde yayımlanan Tesisler ile Hizmet Sağlayıcılar hakkındaki bilgilerin doğruluğundan sorumludur.

3. Rezervasyon Prosedürü

3.1. Rezervasyon aşağıdaki sırayla gerçekleştirilir:

1. Misafir; Tesis'i, giriş tarihini ve saatini, Kiralama Süresi'nin uzunluğunu (3 saatten az olmamak üzere) ve tarifeyi seçer.
2. Misafir bilgilerini girer: adı, soyadı, e-posta adresi, telefon numarası.
3. Misafir, "Hizmet Sağlayıcı Bilgileri"ne tıklayarak Hizmet Sağlayıcı bilgilerini inceleyebilir.
4. Promosyon Tarifesi seçilmişse, Misafir iptal cezası koşullarını kabul kutucuğunu işaretler.
5. Misafir "Öde"ye tıklar ve ödemeyi tamamlar.

3.2. Başarılı ödemenin ardından Misafir, belirtilen e-posta adresinde 15 dakika içinde bir Kupon alır. Kupon ulaşmadıysa lütfen şu adresle iletişime geçin: t4s.mad@gettsleep.es.

3.3. Kiralama Süresi, fiili giriş anından itibaren hesaplanır. Asgari: 3 saat, azami: 24 saat. Süre uzatımı, oda müsaitliğine tabi olarak Tesis resepsiyonunda mümkündür.

3.4. Giriş ve çıkış işlemleri (check-in ve check-out) günün 24 saati, haftanın 7 günü yapılabilir (ilgili Tesis sayfasında aksi belirtilmedikçe).

4. Fiyat ve Ödeme

4.1. Hizmet'in bedeli, Kiralama Süresi için seçilen tarifeye göre hesaplanır. Toplam bedel, ödeme yapılmadan önce ödeme sayfasında gösterilir.

4.2. Ödeme, güvenli bir ödeme geçidi aracılığıyla banka kartı (Visa, Mastercard) ile kabul edilir. İşlemler euro (EUR) cinsinden gerçekleştirilir. Rezervasyon anında %100 tam ön ödeme gereklidir.

4.3. Ödemenin ardından Misafir, İspanya'da yürürlükte olan KDV ve faturalandırma yükümlülüklerine uygun bir fatura veya satış belgesi alır.

5. Geç Çıkış

5.1. Ödenmiş Kiralama Süresi'nin ötesine geçen geç çıkış durumunda:

• 1 saate kadar — saatlik tarife oranı üzerinden ek ücret;
• 1 ila 4 saat arası — Standart Tarife üzerinden 4 saatlik bir bloğun bedeline eşit ek ücret;
• 4 saatten fazla — ek bir tam 24 saatlik dönem için ödeme.

5.2. Ek ücret, Tesis resepsiyonunda ödenir.

6. İptal ve Geri Ödeme

6.1. Misafir, fiilen tahakkuk eden masrafları Hizmet Sağlayıcı'ya ödeyerek, TRLGDCU'nun 102 ila 104. maddeleri (cayma hakkı) uyarınca Sipariş'i iptal edebilir. İptal cezası koşulları Ek N.º 1'de belirtilmiştir. (TASLAK: halihazırda başlamış hizmetlerde cayma hakkı, TRLGDCU 103.a) maddesi uyarınca düşebilir — hukuki teyide tabidir.)

6.2. İptal için lütfen Sipariş numarasını ve Misafir adını belirterek t4s.mad@gettsleep.es adresine bir talep gönderin. Toplayıcı, talebi 10 iş günü içinde işleme alacaktır.

6.3. Geri ödemeler, ödeme için kullanılan karta 5 ila 10 iş günü içinde yapılır.

6.4. Promosyon Tarifesi. Promosyon Tarifesi ile rezervasyon yaparken Misafir, bu tarifenin önemli bir indirimle (%5 ila %25) sunulduğunu ve Ek N.º 1'de belirtildiği üzere artırılmış iptal cezaları içerdiğini kabul eder. Misafir'in TRLGDCU 102-104. maddeleri ile güvence altına alınan Hizmet'i iptal etme hakkı tümüyle korunur.

6.5. Usulüne uygun olarak belgelenmiş mücbir sebep durumlarında (uçuş gecikmesi, hastalık ve İspanyol Medeni Kanunu'nun 1105. maddesi kapsamındaki diğer olaylar) Misafir, gerekçelendirici belgeleri ekleyerek Toplayıcı'dan tam veya kısmi geri ödeme talep edebilir.

Tarifeleri ve iptal koşullarını görüntüle (Ek N.º 1) →

7. Tarafların Hakları ve Yükümlülükleri

7.1. Toplayıcı aşağıdakileri taahhüt eder:

• Tesisler, tarifeler ve Hizmet Sağlayıcılar hakkındaki bilgilerin doğruluğunu ve güncelliğini sağlamak;
• Sipariş bilgilerini gecikmeksizin Hizmet Sağlayıcı'ya iletmek;
• Misafir'e bir Kupon ile bir fatura veya satış belgesi göndermek;
• bir destek hizmeti sürdürmek: t4s.mad@gettsleep.es.

7.2. Toplayıcı aşağıdakilerden sorumlu olmayacaktır:

• doğrudan Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulan Hizmetlerin kalitesi;
• Hizmet Sağlayıcı'ya atfedilebilen sebeplerle Misafir'in giriş işleminin (check-in) reddedilmesi;
• mücbir sebep nedeniyle Tesis'in teknik olarak kullanılamaması.

7.3. Misafir aşağıdakileri taahhüt eder:

• rezervasyon yaparken doğru bilgi vermek;
• rezerve edilen saatte Tesis'te hazır bulunmak veya herhangi bir değişikliği önceden bildirmek;
• giriş işlemi (check-in) sırasında Kupon'u ve geçerli, fotoğraflı bir kimlik belgesini ibraz etmek;
• Tesis'in iç kurallarına uymak.

7.4. Misafir aşağıdaki haklara sahiptir:

• sözleşmeyi akdetmeden önce Tesis ve Hizmet Sağlayıcı hakkında doğru bilgi almak;
• işbu Teklif'in 6.1. Bölümündeki koşullara tabi olmak kaydıyla Sipariş'i istediği zaman iptal etmek;
• Hizmet'in kalitesine ilişkin şikayetlerini Hizmet Sağlayıcı'ya, rezervasyon ve ödeme konularına ilişkin şikayetlerini ise Toplayıcı'ya sunmak.

8. Sorumluluk. Şikayet Prosedürü

8.1. Hizmet'in kalitesine ilişkin şikayetler, bilgileri Kupon'da ve "Hizmet Sağlayıcı Bilgileri" açılır penceresinde belirtilen Hizmet Sağlayıcı'ya yöneltilir.

8.2. Rezervasyona, ödemeye ve geri ödemelere ilişkin şikayetler Toplayıcı'ya yöneltilir: t4s.mad@gettsleep.es veya kayıtlı adrese posta yoluyla.

8.3. Şikayet inceleme süresi 10 iş günüdür. Uyuşmazlığın çözülememesi halinde Misafir, TRLGDCU 90.2. maddesi (tüketici yargı yetkisi) uyarınca ikamet ettiği yer mahkemesinde dava açabilir. İspanyol hukuku uygulanacaktır.

9. Tesisler ve Hizmet Sağlayıcılar

Belirli bir Sipariş'e ait Hizmet Sağlayıcı bilgileri, ödeme sayfasındaki "Hizmet Sağlayıcı Bilgileri" açılır penceresinde ve Kupon'da gösterilir.

10. Kişisel Veriler

10.1. Kişisel veriler; Gizlilik Politikası (gettsleep.es/privacy), 2016/679 sayılı (AB) Tüzük (RGPD) ve Kişisel Verilerin Korunması ve dijital hakların güvence altına alınmasına ilişkin 3/2018 sayılı Organik Kanun (LOPDGDD) uyarınca işlenir.

10.2. Toplayıcı, Misafir'in kişisel verilerini Siparişin yerine getirilmesi için gerekli olan ölçüde Hizmet Sağlayıcı'ya iletir. Hizmet Sağlayıcı bağımsız bir veri sorumlusudur ve söz konusu verileri aldıktan sonra bunların işlenmesinden sorumludur.

10.3. Siparişe ilişkin veriler, İspanyol vergi mevzuatına (Ley 58/2003, General Tributaria) uygun olarak saklanır — kesin saklama süresi hukuki teyide tabidir (TASLAK).

Gizlilik Politikası →

11. Çeşitli Hükümler

11.1. İşbu Teklif, TRLGDCU ve otelcilik hizmetlerine uygulanabilir İspanyol/Madrid bölgesel düzenlemeleri dâhil olmak üzere İspanyol hukukuna tabidir (TASLAK: belirli düzenleyici referans hukuki doğrulamaya tabidir).

11.2. Toplayıcı, uygulanabilir İspanyol hukuku anlamında bir tur operatörü veya seyahat acentesi değildir (TASLAK: belirli düzenleyici referans hukuki doğrulamaya tabidir).

11.3. Teklif'in geçerli sürümü: gettsleep.es/terms

Acente

REST&LEISURE CONCEPT, S.L.

CIF: B75552901

Kayıtlı adres: Avenida Manuel Fraga Iribarne 141, 28055 Madrid · Registro Mercantil de Madrid

Email: t4s.mad@gettsleep.es

İnternet sitesi: gettsleep.es