Condiciones generales

1. Términos y definiciones

Agregador / Agente — REST&LEISURE CONCEPT, S.L. (CIF B75552901, domicilio social: Avenida Manuel Fraga Iribarne 141, 28055 Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid), propietaria y operadora del agregador de información de servicios, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), que gestiona el sitio web gettsleep.es. El Agregador actúa como agente: percibe el pago por cuenta del Proveedor de servicios y no dispone de licencia hotelera propia.

Proveedor de servicios — la entidad jurídica que presta directamente el Servicio al Huésped. El nombre y los datos del Proveedor de servicios para cada Pedido concreto se muestran en la ventana emergente "Información del Proveedor de servicios" en la página de pago.

Sitio web — el sitio web gettsleep.es, incluidas sus versiones móviles y aplicaciones.

Establecimiento — un establecimiento de alojamiento (cápsula para dormir) disponible para reserva a través del Sitio web.

Servicio — alojamiento temporal en el Establecimiento por horas, así como servicios auxiliares (salas VIP, Fast Track y otros) indicados en la página correspondiente del Establecimiento.

Período de alquiler — el período de alojamiento temporal en el Establecimiento medido en horas. El Período de alquiler mínimo es de 4 (cuatro) horas. El máximo es de 24 (veinticuatro) horas en un mismo Pedido.

Pedido — una reserva del Servicio realizada a través del Sitio web, aceptada por el Huésped al hacer clic en el botón "Pagar".

Huésped / Usuario — persona física que realiza un Pedido en el Sitio web.

Tarifa Promocional — una tarifa especial con descuento y penalizaciones de cancelación incrementadas según lo establecido en el Apéndice N.º 1. Marcada con la insignia "Promo" en la página del Establecimiento.

Tarifa Estándar (Flex) — la tarifa base sin descuento, con condiciones de cancelación según lo establecido en el Apéndice N.º 1.

Bono — un documento electrónico enviado al Huésped por correo electrónico tras la confirmación del Pedido, que sirve como base para el registro de entrada.

2. Disposiciones generales

2.1. El presente documento constituye una oferta pública del Agregador, conforme a los artículos 1262 y siguientes del Código Civil español (oferta y aceptación), dirigida a un número ilimitado de personas.

2.2. El Agregador actúa como agente del Proveedor de servicios en virtud de un contrato de agencia. Todos los derechos y obligaciones derivados del contrato de servicios surgen directamente entre el Huésped y el Proveedor de servicios. El Agregador está autorizado a aceptar el pago del Huésped en nombre del Proveedor de servicios y a transferir dicho pago al Proveedor de servicios.

2.3. La aceptación de esta Oferta se efectúa al hacer clic en el botón "Pagar" en la página de pago. Desde ese momento, la Oferta se considera un acuerdo vinculante.

2.4. Al hacer clic en el botón "Pagar", el Huésped confirma simultáneamente que:

• ha leído estas Condiciones y las acepta en su totalidad;
• ha revisado la descripción del Establecimiento, los parámetros de la tarifa seleccionada y las condiciones de cancelación (Apéndice N.º 1);
• consiente el tratamiento de sus datos personales en la medida necesaria para la ejecución del Pedido, de conformidad con la Política de privacidad (gettsleep.es/privacy);
• ha revisado la información del Proveedor de servicios disponible en la ventana emergente "Información del Proveedor de servicios" en la página de pago.

2.5. Al seleccionar la Tarifa Promocional, el Huésped confirma adicionalmente la aceptación de las penalizaciones de cancelación incrementadas marcando la casilla correspondiente en la interfaz del Sitio web (la casilla única en la página de pago).

2.6. El Agregador podrá modificar la Oferta sin aviso previo. La versión revisada entrará en vigor tras su publicación en el Sitio web. Las modificaciones no se aplicarán a los Pedidos ya realizados y pagados.

2.7. El Agregador es el propietario del agregador de información de servicios y es responsable de la exactitud de la información sobre Establecimientos y Proveedores de servicios publicada en el Sitio web, de conformidad con el TRLGDCU.

3. Procedimiento de reserva

3.1. La reserva se realiza en el siguiente orden:

1. El Huésped selecciona el Establecimiento, la fecha y hora de entrada, la duración del Período de alquiler (no inferior a 4 horas) y la tarifa.
2. El Huésped introduce sus datos: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
3. El Huésped puede consultar la información del Proveedor de servicios haciendo clic en "Información del Proveedor de servicios".
4. Si se selecciona la Tarifa Promocional, el Huésped marca la casilla de aceptación de las condiciones de penalización por cancelación.
5. El Huésped hace clic en "Pagar" y completa el pago.

3.2. Tras el pago satisfactorio, el Huésped recibirá un Bono en el correo electrónico indicado en un plazo de 15 minutos. Si el Bono no ha llegado, póngase en contacto con: t4s.mad@gettsleep.es.

3.3. El Período de alquiler se calcula desde el momento del registro de entrada efectivo. Mínimo: 4 horas, máximo: 24 horas. La extensión está disponible en la recepción del Establecimiento sujeta a disponibilidad.

3.4. El registro de entrada y salida está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana (salvo que se indique lo contrario en la página del Establecimiento correspondiente).

4. Precio y pago

4.1. El coste del Servicio se calcula según la tarifa seleccionada para el Período de alquiler. El coste total se muestra en la página de pago antes de efectuar el mismo.

4.2. El pago se acepta mediante tarjeta bancaria (Visa, Mastercard) a través de una pasarela de pago segura. Las transacciones se realizan en euros (EUR). Se requiere el prepago completo del 100% en el momento de la reserva.

4.3. Tras el pago, el Huésped recibirá una factura o justificante de compra conforme a las obligaciones de facturación e IVA vigentes en España.

5. Salida tardía

5.1. En caso de salida tardía más allá del Período de alquiler pagado:

• hasta 1 hora — recargo a la tarifa por hora;
• de 1 a 4 horas — recargo equivalente al coste de un bloque de 4 horas a la Tarifa Estándar;
• más de 4 horas — pago de un período adicional completo de 24 horas.

5.2. El recargo se abona en la recepción del Establecimiento.

6. Cancelación y reembolso

6.1. El Huésped podrá cancelar el Pedido de conformidad con los artículos 102 a 104 del TRLGDCU (derecho de desistimiento), abonando al Proveedor de servicios los gastos efectivamente incurridos. Las condiciones de penalización por cancelación se establecen en el Apéndice N.º 1. (BORRADOR: en servicios ya iniciados el derecho de desistimiento puede decaer conforme al art. 103.a) TRLGDCU — pendiente confirmación jurídica.)

6.2. Para cancelar, envíe una solicitud a t4s.mad@gettsleep.es indicando el número de Pedido y el nombre del Huésped. El Agregador tramitará la solicitud en un plazo de 10 días hábiles.

6.3. Los reembolsos se realizan a la tarjeta utilizada para el pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

6.4. Tarifa Promocional. Al reservar con la Tarifa Promocional, el Huésped reconoce que esta tarifa se ofrece con un descuento sustancial (del 5% al 25%) y conlleva penalizaciones de cancelación incrementadas según lo establecido en el Apéndice N.º 1. El derecho del Huésped a cancelar el Servicio, garantizado por los arts. 102-104 TRLGDCU, se mantiene plenamente.

6.5. En caso de circunstancias de fuerza mayor debidamente documentadas (retraso de vuelo, enfermedad y otros eventos contemplados en el artículo 1105 del Código Civil español), el Huésped podrá solicitar al Agregador un reembolso total o parcial, adjuntando la documentación justificativa.

Ver tarifas y condiciones de cancelación (Apéndice N.º 1) →

7. Derechos y obligaciones de las partes

7.1. El Agregador se compromete a:

• garantizar la exactitud y actualidad de la información sobre Establecimientos, tarifas y Proveedores de servicios;
• transmitir puntualmente los datos del Pedido al Proveedor de servicios;
• enviar al Huésped un Bono y una factura o justificante de compra;
• mantener un servicio de asistencia: t4s.mad@gettsleep.es.

7.2. El Agregador no será responsable de:

• la calidad de los Servicios prestados directamente por el Proveedor de servicios;
• la denegación del registro de entrada del Huésped por causas imputables al Proveedor de servicios;
• la indisponibilidad técnica del Establecimiento debido a fuerza mayor.

7.3. El Huésped se compromete a:

• proporcionar información exacta al realizar la reserva;
• presentarse en el Establecimiento a la hora reservada o comunicar cualquier cambio con antelación;
• presentar el Bono y un documento de identidad con fotografía válido en el momento del registro de entrada;
• cumplir las normas internas del Establecimiento.

7.4. El Huésped tiene derecho a:

• recibir información exacta sobre el Establecimiento y el Proveedor de servicios antes de formalizar el acuerdo;
• cancelar el Pedido en cualquier momento con sujeción a las condiciones de la Sección 6.1 de esta Oferta;
• presentar reclamaciones al Proveedor de servicios en relación con la calidad del Servicio, y al Agregador en relación con cuestiones de reserva y pago.

8. Responsabilidad. Procedimiento de reclamación

8.1. Las reclamaciones relativas a la calidad del Servicio se dirigirán al Proveedor de servicios, cuyos datos figuran en el Bono y en la ventana emergente "Información del Proveedor de servicios".

8.2. Las reclamaciones relativas a la reserva, el pago y los reembolsos se dirigirán al Agregador: t4s.mad@gettsleep.es o por correo postal al domicilio social.

8.3. El plazo de revisión de la reclamación es de 10 días hábiles. Si la controversia no puede resolverse, el Huésped podrá interponer una demanda judicial ante el tribunal de su lugar de residencia conforme al art. 90.2 TRLGDCU. Se aplicará la legislación española.

9. Establecimientos y Proveedores de servicios

La información del Proveedor de servicios para un Pedido concreto se muestra en la ventana emergente "Información del Proveedor de servicios" en la página de pago y en el Bono.

10. Datos personales

10.1. Los datos personales se tratan de conformidad con la Política de privacidad (gettsleep.es/privacy), el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

10.2. El Agregador transmite los datos personales del Huésped al Proveedor de servicios en la medida necesaria para la ejecución del Pedido. El Proveedor de servicios es un responsable del tratamiento independiente y asume la responsabilidad del tratamiento de dichos datos tras su recepción.

10.3. Los datos relativos al Pedido se conservan conforme a la normativa fiscal española (Ley 58/2003, General Tributaria) — plazo concreto pendiente de confirmación jurídica (BORRADOR).

Política de privacidad →

11. Disposiciones diversas

11.1. La presente Oferta se rige por la legislación española, incluyendo el TRLGDCU y la normativa española/autonómica de Madrid aplicable a los establecimientos hoteleros (BORRADOR: referencia normativa concreta pendiente de verificación jurídica).

11.2. El Agregador no es un operador turístico ni una agencia de viajes en el sentido de la normativa española aplicable (BORRADOR: referencia normativa concreta pendiente de verificación jurídica).

11.3. La edición vigente de la Oferta: gettsleep.es/terms

Agente

REST&LEISURE CONCEPT, S.L.

CIF: B75552901

Domicilio social: Avenida Manuel Fraga Iribarne 141, 28055 Madrid · Registro Mercantil de Madrid

Email: t4s.mad@gettsleep.es

Sitio web: gettsleep.es