Allgemeine Geschaeftsbedingungen

1. Begriffe und Definitionen

Aggregator / Agent — ООО «Комфорт Менеджмент Групп» (OGRN 1197746296428, INN 9725009470), Eigentuemer und Betreiber des Dienstleistungsinformationsaggregators gemaess dem russischen Verbraucherschutzgesetz Nr. 2300-1 vom 07.02.1992, der die Website gettsleep.com verwaltet.

Dienstleister — die juristische Person, die dem Gast die Dienstleistung unmittelbar erbringt. Der Name und die Angaben des Dienstleisters fuer jede konkrete Bestellung werden im Pop-up-Fenster "Informationen zum Dienstleister" auf der Zahlungsseite angezeigt.

Website — die Website gettsleep.com, einschliesslich ihrer mobilen Versionen und Anwendungen.

Objekt — eine Beherbergungseinrichtung (Hotelzimmer, Kapselzimmer), die ueber die Website buchbar ist.

Dienstleistung — voruebergehende Beherbergung im Objekt auf Stundenbasis sowie Zusatzleistungen (Business-Lounges, Fast Track und andere), die auf der jeweiligen Objektseite aufgefuehrt sind.

Mietdauer — der Zeitraum der voruebergehenden Beherbergung im Objekt, gemessen in Stunden. Die Mindestmietdauer betraegt 4 (vier) Stunden. Die Hoechstdauer betraegt 24 (vierundzwanzig) Stunden innerhalb einer einzelnen Bestellung.

Bestellung — eine ueber die Website aufgegebene Buchung der Dienstleistung, die der Gast durch Klicken auf die Schaltflaeche "Bezahlen" annimmt.

Gast / Nutzer — eine natuerliche Person, die eine Bestellung auf der Website aufgibt.

Aktionstarif — ein spezieller ermaessigter Tarif mit erhoehten Stornierungsgebuehren gemaess Anhang Nr. 1. Auf der Objektseite mit dem Hinweis "Promo" gekennzeichnet.

Standardtarif (Flex) — der Grundtarif ohne Ermaessigung, mit Stornierungsbedingungen gemaess Anhang Nr. 1.

Voucher — ein elektronisches Dokument, das dem Gast nach Bestaetigung der Bestellung per E-Mail zugesandt wird und als Grundlage fuer den Check-in dient.

2. Allgemeine Bestimmungen

2.1. Dieses Dokument stellt ein oeffentliches Angebot des Aggregators gemaess Artikel 437 des Zivilgesetzbuches der Russischen Foederation dar, gerichtet an eine unbegrenzte Anzahl von Personen.

2.2. Der Aggregator handelt als Vertreter des Dienstleisters auf der Grundlage eines Agenturvertrags. Alle Rechte und Pflichten aus dem Dienstleistungsvertrag entstehen unmittelbar zwischen dem Gast und dem Dienstleister. Der Aggregator ist befugt, im Namen des Dienstleisters Zahlungen vom Gast entgegenzunehmen und an den Dienstleister weiterzuleiten.

2.3. Die Annahme dieses Angebots erfolgt durch Klicken auf die Schaltflaeche "Bezahlen" auf der Zahlungsseite. Ab diesem Zeitpunkt gilt das Angebot als verbindliche Vereinbarung.

2.4. Durch Klicken auf die Schaltflaeche "Bezahlen" bestaetigt der Gast gleichzeitig, dass:

• er diese Bedingungen gelesen hat und sie vollstaendig akzeptiert;
• er die Beschreibung des Objekts, die Parameter des gewaehlten Tarifs und die Stornierungsbedingungen (Anhang Nr. 1) geprueft hat;
• er der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten im fuer die Erfuellung der Bestellung erforderlichen Umfang zustimmt, gemaess der Datenschutzrichtlinie (gettsleep.com/privacy);
• er die Informationen zum Dienstleister im Pop-up-Fenster "Informationen zum Dienstleister" auf der Zahlungsseite geprueft hat.

2.5. Bei Auswahl des Aktionstarifs bestaetigt der Gast zusaetzlich die Akzeptanz der erhoehten Stornierungsgebuehren durch Ankreuzen des entsprechenden Kontrollkaestchens auf der Website-Oberflaeche (das einzelne Kontrollkaestchen auf der Zahlungsseite).

2.6. Der Aggregator kann das Angebot ohne vorherige Ankuendigung aendern. Die geaenderte Fassung tritt mit ihrer Veroeffentlichung auf der Website in Kraft. Aenderungen gelten nicht fuer bereits aufgegebene und bezahlte Bestellungen.

2.7. Der Aggregator ist der Eigentuemer des Dienstleistungsinformationsaggregators gemaess Abschnitt 2.1, Artikel 9 des russischen Gesetzes Nr. 2300-1 und traegt die Verantwortung fuer die Richtigkeit der auf der Website veroeffentlichten Informationen ueber Objekte und Dienstleister.

3. Buchungsverfahren

3.1. Die Buchung erfolgt in folgender Reihenfolge:

1. Der Gast waehlt das Objekt, das Check-in-Datum und die Uhrzeit, die Dauer der Mietdauer (mindestens 4 Stunden) und den Tarif.
2. Der Gast gibt seine Daten ein: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer.
3. Der Gast kann die Informationen zum Dienstleister einsehen, indem er auf "Informationen zum Dienstleister" klickt.
4. Bei Auswahl des Aktionstarifs kreuzt der Gast das Kontrollkaestchen zur Akzeptanz der Stornierungsgebuehren an.
5. Der Gast klickt auf "Bezahlen" und schliesst die Zahlung ab.

3.2. Nach erfolgreicher Zahlung erhaelt der Gast innerhalb von 15 Minuten einen Voucher an die angegebene E-Mail-Adresse. Falls der Voucher nicht eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an: support@gettsleep.com.

3.3. Die Mietdauer wird ab dem Zeitpunkt des tatsaechlichen Check-ins berechnet. Minimum: 4 Stunden, Maximum: 24 Stunden. Eine Verlaengerung ist an der Rezeption des Objekts vorbehaltlich der Zimmerverfuegbarkeit moeglich.

3.4. Check-in und Check-out sind rund um die Uhr moeglich (sofern auf der jeweiligen Objektseite nicht anders angegeben).

4. Preis und Zahlung

4.1. Die Kosten der Dienstleistung werden nach dem gewaehlten Tarif fuer die Mietdauer berechnet. Die Gesamtkosten werden vor der Zahlung auf der Zahlungsseite angezeigt.

4.2. Die Zahlung wird per Bankkarte (Visa, Mastercard, MIR) ueber ein sicheres Zahlungsgateway akzeptiert. Transaktionen erfolgen in russischen Rubel (RUB). Eine vollstaendige Vorauszahlung von 100% ist zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich.

4.3. Nach der Zahlung erhaelt der Gast einen Kassenbeleg gemaess dem Bundesgesetz Nr. 54-FZ.

5. Spaeter Check-out

5.1. Bei einem spaeten Check-out ueber die bezahlte Mietdauer hinaus:

• bis zu 1 Stunde -- Zuschlag zum Stundentarif;
• von 1 bis 4 Stunden -- Zuschlag in Hoehe der Kosten eines 4-Stunden-Blocks zum Standardtarif;
• ueber 4 Stunden -- Zahlung eines zusaetzlichen vollen 24-Stunden-Zeitraums.

5.2. Der Zuschlag ist an der Rezeption des Objekts zu entrichten.

6. Stornierung und Erstattung

6.1. Der Gast kann die Bestellung jederzeit gemaess Artikel 32 des russischen Gesetzes Nr. 2300-1 stornieren und dem Dienstleister die tatsaechlich angefallenen Kosten erstatten. Die Stornierungsgebuehren sind in Anhang Nr. 1 festgelegt.

6.2. Zur Stornierung senden Sie bitte eine Anfrage an support@gettsleep.com unter Angabe der Bestellnummer und des Namens des Gastes. Der Aggregator bearbeitet die Anfrage innerhalb von 10 Werktagen.

6.3. Erstattungen erfolgen auf die fuer die Zahlung verwendete Karte innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.

6.4. Aktionstarif. Bei einer Buchung zum Aktionstarif erkennt der Gast an, dass dieser Tarif mit einem erheblichen Rabatt (von 5% bis 75%) angeboten wird und erhoehte Stornierungsgebuehren gemaess Anhang Nr. 1 mit sich bringt. Das Recht des Gastes auf Stornierung der Dienstleistung, garantiert durch Artikel 32 des russischen Gesetzes Nr. 2300-1, bleibt vollstaendig erhalten.

6.5. Bei dokumentierter hoeherer Gewalt (Flugverspaetung, Krankheit und andere Ereignisse gemaess Artikel 401 des Zivilgesetzbuches der Russischen Foederation) kann der Gast beim Aggregator eine vollstaendige oder teilweise Erstattung beantragen und entsprechende Nachweise beifuegen.

Tarife und Stornierungsbedingungen anzeigen (Anhang Nr. 1) →

7. Rechte und Pflichten der Parteien

7.1. Der Aggregator verpflichtet sich:

• die Richtigkeit und Aktualitaet der Informationen ueber Objekte, Tarife und Dienstleister sicherzustellen;
• die Bestelldaten zeitnah an den Dienstleister zu uebermitteln;
• dem Gast einen Voucher und einen Kassenbeleg zuzusenden;
• einen Kundendienst bereitzustellen: support@gettsleep.com.

7.2. Der Aggregator haftet nicht fuer:

• die Qualitaet der unmittelbar vom Dienstleister erbrachten Dienstleistungen;
• die Verweigerung des Check-ins des Gastes aus Gruenden, die dem Dienstleister zuzurechnen sind;
• die technische Nichtverfuegbarkeit des Objekts aufgrund hoeherer Gewalt.

7.3. Der Gast verpflichtet sich:

• bei der Buchung korrekte Angaben zu machen;
• zum gebuchten Zeitpunkt im Objekt zu erscheinen oder Aenderungen im Voraus mitzuteilen;
• beim Check-in den Voucher und einen gueltigen Lichtbildausweis vorzulegen;
• die Hausordnung des Objekts einzuhalten.

7.4. Der Gast hat das Recht:

• vor Abschluss des Vertrags korrekte Informationen ueber das Objekt und den Dienstleister zu erhalten;
• die Bestellung jederzeit unter den Bedingungen von Abschnitt 6.1 dieses Angebots zu stornieren;
• Beschwerden ueber die Qualitaet der Dienstleistung an den Dienstleister und ueber Buchungs- und Zahlungsangelegenheiten an den Aggregator zu richten.

8. Haftung. Beschwerdeverfahren

8.1. Beschwerden ueber die Qualitaet der Dienstleistung sind an den Dienstleister zu richten, dessen Angaben im Voucher und im Pop-up-Fenster "Informationen zum Dienstleister" enthalten sind.

8.2. Beschwerden ueber Buchung, Zahlung und Erstattungen sind an den Aggregator zu richten: support@gettsleep.com oder per Post an die eingetragene Adresse.

8.3. Die Bearbeitungsfrist fuer Beschwerden betraegt 10 Werktage. Kann die Streitigkeit nicht beigelegt werden, kann der Gast vor dem Gericht seines Wohnsitzes klagen. Es gilt russisches Recht.

9. Objekte und Dienstleister

Die Informationen zum Dienstleister fuer eine bestimmte Bestellung werden im Pop-up-Fenster "Informationen zum Dienstleister" auf der Zahlungsseite und im Voucher angezeigt.

10. Personenbezogene Daten

10.1. Personenbezogene Daten werden gemaess der Datenschutzrichtlinie (gettsleep.com/privacy) und dem Bundesgesetz Nr. 152-FZ verarbeitet.

10.2. Der Aggregator uebermittelt die personenbezogenen Daten des Gastes an den Dienstleister im fuer die Erfuellung der Bestellung erforderlichen Umfang. Der Dienstleister ist ein eigenstaendiger Verantwortlicher und traegt nach Erhalt der Daten die eigene Verantwortung fuer deren Verarbeitung.

10.3. Bestellbezogene Daten werden ab dem Datum der Erfuellung der Bestellung mindestens 5 Jahre aufbewahrt.

Datenschutzrichtlinie →

11. Sonstiges

11.1. Dieses Angebot unterliegt dem Recht der Russischen Foederation, einschliesslich des russischen Gesetzes Nr. 2300-1 und der Regierungsverordnung Nr. 1912 vom 27.11.2025 "Ueber die Genehmigung der Regeln fuer die Erbringung von Beherbergungsdienstleistungen".

11.2. Der Aggregator ist kein Reiseveranstalter oder Reisebuero im Sinne des Bundesgesetzes Nr. 132-FZ.

11.3. Die aktuelle Fassung des Angebots: gettsleep.com/terms

Agent

ООО «Комфорт Менеджмент Групп»

OGRN: 1197746296428, INN: 9725009470

Adresse: Gebiet Moskau, Chimki, Gebaeude E2, Raeumlichkeit 3

Email: support@gettsleep.com

Website: gettsleep.com