सामान्य नियम और शर्तें

[मसौदा] gettsleep.es पर आवास सेवाओं की बुकिंग हेतु सार्वजनिक प्रस्ताव। संस्करण 2.0.

1. शब्द और परिभाषाएँ

एग्रीगेटर / एजेंट — REST&LEISURE CONCEPT, S.L. (CIF B75552901, पंजीकृत कार्यालय: Avenida Manuel Fraga Iribarne 141, 28055 Madrid, Registro Mercantil de Madrid में पंजीकृत), सेवा सूचना एग्रीगेटर का स्वामी और संचालक, उपभोक्ताओं और उपयोगकर्ताओं के संरक्षण हेतु सामान्य कानून के समेकित पाठ (TRLGDCU) को मंजूरी देने वाले 16 नवंबर के शाही विधायी आदेश 1/2007 के अनुरूप, जो वेबसाइट gettsleep.es का प्रबंधन करता है। एग्रीगेटर एक एजेंट के रूप में कार्य करता है: यह सेवा प्रदाता की ओर से भुगतान प्राप्त करता है और उसके पास अपना कोई होटल लाइसेंस नहीं है।

सेवा प्रदाता — वह कानूनी इकाई जो अतिथि को सीधे सेवा प्रदान करती है। प्रत्येक विशिष्ट ऑर्डर के लिए सेवा प्रदाता का नाम और विवरण भुगतान पृष्ठ पर "सेवा प्रदाता की जानकारी" पॉप-अप में प्रदर्शित किए जाते हैं।

वेबसाइट — वेबसाइट gettsleep.es, इसके मोबाइल संस्करणों और एप्लिकेशनों सहित।

प्रतिष्ठान — एक आवास सुविधा (सोने का कैप्सूल) जो वेबसाइट के माध्यम से बुकिंग हेतु उपलब्ध है।

सेवा — प्रतिष्ठान में प्रति घंटा के आधार पर अस्थायी आवास, साथ ही संबंधित प्रतिष्ठान पृष्ठ पर सूचीबद्ध सहायक सेवाएँ (बिज़नेस लाउंज, Fast Track और अन्य)।

किराया अवधि — प्रतिष्ठान में घंटों में मापी गई अस्थायी आवास की अवधि। न्यूनतम किराया अवधि 3 (तीन) घंटे है। अधिकतम एक ही ऑर्डर के भीतर 24 (चौबीस) घंटे है।

ऑर्डर — वेबसाइट के माध्यम से दी गई सेवा की एक बुकिंग, जिसे अतिथि "भुगतान करें" बटन पर क्लिक करके स्वीकार करता है।

अतिथि / उपयोगकर्ता — वह प्राकृतिक व्यक्ति जो वेबसाइट पर ऑर्डर देता है।

प्रोमो टैरिफ — एक विशेष छूट वाला टैरिफ, जिसमें परिशिष्ट क्रमांक 1 में निर्धारित अनुसार बढ़े हुए रद्दीकरण शुल्क हैं। प्रतिष्ठान पृष्ठ पर "Promo" बैज से चिह्नित।

मानक टैरिफ (Flex) — बिना छूट वाला आधार टैरिफ, जिसमें परिशिष्ट क्रमांक 1 में निर्धारित अनुसार रद्दीकरण शर्तें हैं।

वाउचर — ऑर्डर की पुष्टि के बाद अतिथि को ईमेल द्वारा भेजा गया एक इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़, जो चेक-इन के आधार के रूप में कार्य करता है।

2. सामान्य प्रावधान

2.1. यह दस्तावेज़ एग्रीगेटर का एक सार्वजनिक प्रस्ताव है, जो स्पेनी नागरिक संहिता के अनुच्छेद 1262 और उससे आगे (प्रस्ताव और स्वीकृति) के अनुरूप, असीमित संख्या में व्यक्तियों को संबोधित है।

2.2. एग्रीगेटर एक एजेंसी अनुबंध के अंतर्गत सेवा प्रदाता के एजेंट के रूप में कार्य करता है। सेवा अनुबंध के अंतर्गत सभी अधिकार और दायित्व सीधे अतिथि और सेवा प्रदाता के बीच उत्पन्न होते हैं। एग्रीगेटर सेवा प्रदाता की ओर से अतिथि से भुगतान स्वीकार करने और ऐसे भुगतान को सेवा प्रदाता को हस्तांतरित करने के लिए अधिकृत है।

2.3. इस प्रस्ताव की स्वीकृति भुगतान पृष्ठ पर "भुगतान करें" बटन पर क्लिक करके की जाती है। उस क्षण से, प्रस्ताव एक बाध्यकारी समझौता माना जाता है।

2.4. "भुगतान करें" बटन पर क्लिक करके, अतिथि एक साथ पुष्टि करता है कि:

उसने इन शर्तों को पढ़ लिया है और उन्हें पूर्ण रूप से स्वीकार करता है;
उसने प्रतिष्ठान का विवरण, चयनित टैरिफ के मापदंड और रद्दीकरण शर्तें (परिशिष्ट क्रमांक 1) देख ली हैं;
वह गोपनीयता नीति (gettsleep.es/privacy) के अनुरूप, ऑर्डर के निष्पादन के लिए आवश्यक सीमा तक अपने व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण हेतु सहमति देता है;
उसने भुगतान पृष्ठ पर "सेवा प्रदाता की जानकारी" पॉप-अप में उपलब्ध सेवा प्रदाता की जानकारी देख ली है।

2.5. प्रोमो टैरिफ का चयन करते समय, अतिथि वेबसाइट इंटरफ़ेस पर संबंधित बॉक्स (भुगतान पृष्ठ पर एकल चेकबॉक्स) को चिह्नित करके बढ़े हुए रद्दीकरण शुल्कों की स्वीकृति की अतिरिक्त रूप से पुष्टि करता है।

2.6. एग्रीगेटर बिना पूर्व सूचना के प्रस्ताव में संशोधन कर सकता है। संशोधित संस्करण वेबसाइट पर प्रकाशन के बाद प्रभावी होता है। संशोधन उन ऑर्डरों पर लागू नहीं होते जो पहले ही दिए जा चुके हैं और जिनका भुगतान किया जा चुका है।

2.7. एग्रीगेटर सेवा सूचना एग्रीगेटर का स्वामी है और TRLGDCU के अनुरूप, वेबसाइट पर प्रकाशित प्रतिष्ठानों और सेवा प्रदाताओं के बारे में जानकारी की सटीकता के लिए ज़िम्मेदार है।

3. बुकिंग प्रक्रिया

3.1. बुकिंग निम्नलिखित क्रम में की जाती है:

अतिथि प्रतिष्ठान, चेक-इन की तिथि और समय, किराया अवधि की अवधि (3 घंटे से कम नहीं) और टैरिफ का चयन करता है।
अतिथि अपना विवरण दर्ज करता है: नाम, उपनाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर।
अतिथि "सेवा प्रदाता की जानकारी" पर क्लिक करके सेवा प्रदाता की जानकारी देख सकता है।
यदि प्रोमो टैरिफ का चयन किया जाता है, तो अतिथि रद्दीकरण शुल्क की शर्तों को स्वीकार करने वाले बॉक्स को चिह्नित करता है।
अतिथि "भुगतान करें" पर क्लिक करता है और भुगतान पूरा करता है।

3.2. सफल भुगतान के बाद, अतिथि को 15 मिनट के भीतर निर्दिष्ट ईमेल पर एक वाउचर प्राप्त होता है। यदि वाउचर नहीं पहुँचा है, तो कृपया संपर्क करें: t4s.mad@gettsleep.es.

3.3. किराया अवधि की गणना वास्तविक चेक-इन के क्षण से की जाती है। न्यूनतम: 3 घंटे, अधिकतम: 24 घंटे। कमरे की उपलब्धता के अधीन, प्रतिष्ठान की रिसेप्शन पर विस्तार उपलब्ध है।

3.4. चेक-इन और चेक-आउट सप्ताह के सातों दिन, 24 घंटे उपलब्ध हैं (जब तक कि संबंधित प्रतिष्ठान पृष्ठ पर अन्यथा न कहा गया हो)।

4. मूल्य और भुगतान

4.1. सेवा की लागत की गणना किराया अवधि हेतु चयनित टैरिफ के अनुसार की जाती है। कुल लागत भुगतान करने से पहले भुगतान पृष्ठ पर प्रदर्शित की जाती है।

4.2. भुगतान एक सुरक्षित भुगतान गेटवे के माध्यम से बैंक कार्ड (Visa, Mastercard) द्वारा स्वीकार किया जाता है। लेनदेन यूरो (EUR) में किए जाते हैं। बुकिंग के समय 100% पूर्ण अग्रिम भुगतान आवश्यक है।

4.3. भुगतान के बाद, अतिथि को स्पेन में लागू IVA और चालान-संबंधी दायित्वों के अनुरूप एक चालान या खरीद रसीद प्राप्त होती है।

5. विलंबित चेक-आउट

5.1. भुगतान की गई किराया अवधि से आगे विलंबित चेक-आउट की स्थिति में:

1 घंटे तक — प्रति घंटा टैरिफ दर पर अधिभार;
1 से 4 घंटे तक — मानक टैरिफ पर 4-घंटे के ब्लॉक की लागत के बराबर अधिभार;
4 घंटे से अधिक — एक अतिरिक्त पूर्ण 24-घंटे की अवधि का भुगतान।

5.2. अधिभार प्रतिष्ठान की रिसेप्शन पर देय है।

6. रद्दीकरण और वापसी

6.1. अतिथि TRLGDCU के अनुच्छेद 102 से 104 (निवर्तन का अधिकार) के अनुरूप ऑर्डर रद्द कर सकता है, सेवा प्रदाता को वास्तव में किए गए व्यय का भुगतान करते हुए। रद्दीकरण शुल्क की शर्तें परिशिष्ट क्रमांक 1 में निर्धारित हैं। (मसौदा: पहले से शुरू हो चुकी सेवाओं के लिए निवर्तन का अधिकार art. 103.a) TRLGDCU के अंतर्गत लागू नहीं हो सकता — कानूनी पुष्टि के अधीन।)

6.2. रद्द करने के लिए, कृपया ऑर्डर नंबर और अतिथि का नाम बताते हुए t4s.mad@gettsleep.es पर एक अनुरोध भेजें। एग्रीगेटर 10 कार्य दिवसों के भीतर अनुरोध की प्रक्रिया करेगा।

6.3. वापसी भुगतान के लिए उपयोग किए गए कार्ड पर 5 से 10 कार्य दिवसों के भीतर जारी की जाती है।

6.4. प्रोमो टैरिफ। प्रोमो टैरिफ पर बुकिंग करते समय, अतिथि स्वीकार करता है कि यह टैरिफ पर्याप्त छूट (5% से 25% तक) पर प्रस्तुत किया जाता है और परिशिष्ट क्रमांक 1 में निर्धारित अनुसार बढ़े हुए रद्दीकरण शुल्क के साथ आता है। arts. 102-104 TRLGDCU के अंतर्गत अतिथि का निवर्तन का अधिकार पूर्ण रूप से सुरक्षित रहता है।

6.5. विधिवत प्रलेखित अप्रत्याशित परिस्थितियों (उड़ान में देरी, बीमारी और स्पेनी नागरिक संहिता के अनुच्छेद 1105 के अंतर्गत आने वाली अन्य घटनाओं) की स्थिति में, अतिथि सहायक दस्तावेज़ संलग्न करते हुए, एग्रीगेटर से पूर्ण या आंशिक वापसी के लिए आवेदन कर सकता है।

टैरिफ और रद्दीकरण शर्तें देखें (परिशिष्ट क्रमांक 1) →

7. पक्षों के अधिकार और दायित्व

7.1. एग्रीगेटर निम्नलिखित का दायित्व लेता है:

प्रतिष्ठानों, टैरिफों और सेवा प्रदाताओं के बारे में जानकारी की सटीकता और समयबद्धता सुनिश्चित करना;
ऑर्डर का विवरण समय पर सेवा प्रदाता को प्रेषित करना;
अतिथि को एक वाउचर और एक चालान या खरीद रसीद भेजना;
एक सहायता सेवा बनाए रखना: t4s.mad@gettsleep.es.

7.2. एग्रीगेटर निम्नलिखित के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगा:

सेवा प्रदाता द्वारा सीधे प्रदान की गई सेवाओं की गुणवत्ता;
सेवा प्रदाता के कारणों से अतिथि के चेक-इन को अस्वीकार करना;
अप्रत्याशित परिस्थितियों के कारण प्रतिष्ठान की तकनीकी अनुपलब्धता।

7.3. अतिथि निम्नलिखित का दायित्व लेता है:

बुकिंग करते समय सटीक जानकारी प्रदान करना;
बुक किए गए समय पर प्रतिष्ठान में उपस्थित होना या किसी भी परिवर्तन की अग्रिम सूचना देना;
चेक-इन के समय वाउचर और एक वैध फोटो पहचान-पत्र प्रस्तुत करना;
प्रतिष्ठान के आंतरिक नियमों का पालन करना।

7.4. अतिथि निम्नलिखित का हकदार है:

समझौता करने से पूर्व प्रतिष्ठान और सेवा प्रदाता के बारे में सटीक जानकारी प्राप्त करना;
इस प्रस्ताव की धारा 6.1 की शर्तों के अधीन किसी भी समय ऑर्डर रद्द करना;
सेवा की गुणवत्ता के संबंध में सेवा प्रदाता को, और बुकिंग एवं भुगतान संबंधी मामलों के संबंध में एग्रीगेटर को शिकायतें प्रस्तुत करना।

8. उत्तरदायित्व। शिकायत प्रक्रिया

8.1. सेवा की गुणवत्ता से संबंधित शिकायतें सेवा प्रदाता को निर्देशित की जाएँगी, जिसका विवरण वाउचर में और "सेवा प्रदाता की जानकारी" पॉप-अप में दर्शाया गया है।

8.2. बुकिंग, भुगतान और वापसी से संबंधित शिकायतें एग्रीगेटर को निर्देशित की जाएँगी: t4s.mad@gettsleep.es या पंजीकृत पते पर डाक द्वारा।

8.3. शिकायत की समीक्षा अवधि 10 कार्य दिवस है। यदि विवाद का समाधान नहीं हो पाता, तो अतिथि art. 90.2 TRLGDCU (उपभोक्ता अधिकार-क्षेत्र) के अनुसार अपने निवास स्थान के न्यायालय में कानूनी कार्यवाही प्रारंभ कर सकता है। स्पेनी कानून लागू होगा।

9. प्रतिष्ठान और सेवा प्रदाता

किसी विशिष्ट ऑर्डर के लिए सेवा प्रदाता की जानकारी भुगतान पृष्ठ पर "सेवा प्रदाता की जानकारी" पॉप-अप में और वाउचर में प्रदर्शित की जाती है।

#	प्रतिष्ठान	हवाई अड्डा / टर्मिनल
1	GettSleep मनोरंजन सैलून	Adolfo Suárez Madrid-Barajas (MAD) · Terminal 4 Satélite (T4S)

10. व्यक्तिगत डेटा

10.1. व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण गोपनीयता नीति (gettsleep.es/privacy), विनियमन (EU) 2016/679 (RGPD) और व्यक्तिगत डेटा संरक्षण एवं डिजिटल अधिकारों की गारंटी पर मूल कानून 3/2018 (LOPDGDD) के अनुरूप किया जाता है।

10.2. एग्रीगेटर, ऑर्डर के निष्पादन के लिए आवश्यक सीमा तक अतिथि के व्यक्तिगत डेटा को सेवा प्रदाता को प्रेषित करता है। सेवा प्रदाता एक स्वतंत्र डेटा नियंत्रक है और प्राप्ति के बाद ऐसे डेटा के प्रसंस्करण की जिम्मेदारी लेता है।

10.3. ऑर्डर से संबंधित डेटा स्पेनी कर विधान (Ley 58/2003, सामान्य कर कानून) के अनुसार संरक्षित किया जाता है — सटीक प्रतिधारण अवधि कानूनी पुष्टि के अधीन (मसौदा)।

गोपनीयता नीति →

11. विविध प्रावधान

11.1. यह प्रस्ताव स्पेनी कानून द्वारा शासित है, जिसमें TRLGDCU और होटल प्रतिष्ठानों पर लागू स्पेनी/मैड्रिड क्षेत्रीय विनियम शामिल हैं (मसौदा: विशिष्ट विनियामक संदर्भ कानूनी सत्यापन के अधीन)।

11.2. एग्रीगेटर, लागू स्पेनी कानून के अर्थ में न तो एक टूर ऑपरेटर है और न ही एक ट्रैवल एजेंट (मसौदा: विशिष्ट विनियामक संदर्भ कानूनी सत्यापन के अधीन)।

11.3. प्रस्ताव का वर्तमान संस्करण: gettsleep.es/terms

एजेंट

REST&LEISURE CONCEPT, S.L.

CIF: B75552901

पंजीकृत कार्यालय: Avenida Manuel Fraga Iribarne 141, 28055 Madrid · Registro Mercantil de Madrid

Email: t4s.mad@gettsleep.es

वेबसाइट: gettsleep.es