नियम एवं शर्तें

1. शब्दावली एवं परिभाषाएँ

एग्रीगेटर / एजेंट — 07.02.1992 के रूसी उपभोक्ता संरक्षण कानून संख्या 2300-1 के अनुसार सेवा सूचना एग्रीगेटर के स्वामी और संचालक, वेबसाइट gettsleep.com का प्रबंधन करने वाली कम्फर्ट मैनेजमेंट ग्रुप LLC (OGRN 1197746296428, INN 9725009470)।

सेवा प्रदाता — वह विधिक संस्था जो अतिथि को सीधे सेवा प्रदान करती है। प्रत्येक आदेश के लिए सेवा प्रदाता का नाम और विवरण चेकआउट पृष्ठ पर "सेवा प्रदाता जानकारी" पॉप-अप में प्रदर्शित होता है।

वेबसाइट — वेबसाइट gettsleep.com, जिसमें इसके मोबाइल संस्करण और एप्लिकेशन शामिल हैं।

संपत्ति — वेबसाइट के माध्यम से बुकिंग के लिए उपलब्ध आवास सुविधा (होटल कक्ष, कैप्सूल कक्ष)।

सेवा — संपत्ति में घंटे के आधार पर अस्थायी आवास, साथ ही संबंधित संपत्ति पृष्ठ पर सूचीबद्ध सहायक सेवाएँ (बिज़नेस लाउंज, Fast Track, और अन्य)।

किराया अवधि — संपत्ति में अस्थायी आवास की अवधि जो घंटों में मापी जाती है। न्यूनतम किराया अवधि 4 (चार) घंटे है। एकल आदेश में अधिकतम 24 (चौबीस) घंटे है।

आदेश — अतिथि द्वारा "भुगतान करें" बटन पर क्लिक करके स्वीकृत, वेबसाइट के माध्यम से की गई सेवा बुकिंग।

अतिथि / उपयोगकर्ता — वेबसाइट पर आदेश देने वाला प्राकृतिक व्यक्ति।

प्रोमो दर — परिशिष्ट संख्या 1 में निर्धारित बढ़ी हुई रद्दीकरण दंड के साथ विशेष रियायती दर। संपत्ति पृष्ठ पर "प्रोमो" बैज के साथ चिह्नित।

स्टैंडर्ड दर (फ्लेक्स) — परिशिष्ट संख्या 1 में निर्धारित रद्दीकरण शर्तों के साथ, बिना छूट की आधार दर।

वाउचर — आदेश की पुष्टि के बाद अतिथि को ईमेल द्वारा भेजा गया इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़, जो चेक-इन का आधार है।

2. सामान्य प्रावधान

2.1. यह दस्तावेज़ रूसी संघ के नागरिक संहिता के अनुच्छेद 437 के अनुसार, असीमित संख्या में व्यक्तियों के लिए एग्रीगेटर का सार्वजनिक प्रस्ताव है।

2.2. एग्रीगेटर एक एजेंसी समझौते के तहत सेवा प्रदाता के एजेंट के रूप में कार्य करता है। सेवा समझौते के अंतर्गत सभी अधिकार और दायित्व सीधे अतिथि और सेवा प्रदाता के बीच उत्पन्न होते हैं। एग्रीगेटर सेवा प्रदाता की ओर से अतिथि से भुगतान स्वीकार करने और उसे सेवा प्रदाता को अंतरित करने के लिए अधिकृत है।

2.3. इस प्रस्ताव की स्वीकृति चेकआउट पृष्ठ पर "भुगतान करें" बटन पर क्लिक करने से होती है। उस क्षण से, प्रस्ताव एक बाध्यकारी अनुबंध माना जाता है।

2.4. "भुगतान करें" बटन पर क्लिक करके, अतिथि एक साथ पुष्टि करता है कि:

• उन्होंने ये नियम पढ़ लिए हैं और उन्हें पूर्ण रूप से स्वीकार करते हैं;
• उन्होंने संपत्ति का विवरण, चयनित दर के पैरामीटर, और रद्दीकरण शर्तें (परिशिष्ट संख्या 1) की समीक्षा कर ली है;
• वे गोपनीयता नीति (gettsleep.com/privacy) के अनुसार, आदेश की पूर्ति के लिए आवश्यक सीमा तक अपने व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के लिए सहमति देते हैं;
• उन्होंने चेकआउट पृष्ठ पर "सेवा प्रदाता जानकारी" पॉप-अप में उपलब्ध सेवा प्रदाता की जानकारी की समीक्षा कर ली है।

2.5. प्रोमो दर का चयन करते समय, अतिथि वेबसाइट इंटरफ़ेस पर संबंधित चेकबॉक्स (चेकआउट पर एकल चेकबॉक्स) को चिह्नित करके बढ़ी हुई रद्दीकरण दंड की अतिरिक्त स्वीकृति की पुष्टि करता है।

2.6. प्रस्ताव को एग्रीगेटर द्वारा बिना पूर्व सूचना के संशोधित किया जा सकता है। संशोधित संस्करण वेबसाइट पर प्रकाशन पर प्रभावी होता है। संशोधन उन आदेशों पर लागू नहीं होते जो पहले ही दिए और भुगतान किए जा चुके हैं।

2.7. एग्रीगेटर खंड 2.1, रूसी कानून संख्या 2300-1 के अनुच्छेद 9 के अनुसार सेवा सूचना एग्रीगेटर का स्वामी है और वेबसाइट पर प्रकाशित संपत्तियों और सेवा प्रदाताओं के बारे में जानकारी की सटीकता के लिए जिम्मेदार है।

3. बुकिंग प्रक्रिया

3.1. बुकिंग निम्नलिखित क्रम में की जाती है:

1. अतिथि संपत्ति, चेक-इन तिथि और समय, किराया अवधि (कम से कम 4 घंटे), और दर का चयन करता है।
2. अतिथि अपना विवरण दर्ज करता है: प्रथम नाम, उपनाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर।
3. अतिथि "सेवा प्रदाता जानकारी" पर क्लिक करके सेवा प्रदाता की जानकारी देख सकता है।
4. यदि प्रोमो दर चयनित है, तो अतिथि रद्दीकरण दंड शर्तों को स्वीकार करने वाले चेकबॉक्स को चिह्नित करता है।
5. अतिथि "भुगतान करें" बटन पर क्लिक करता है और भुगतान पूरा करता है।

3.2. सफल भुगतान के बाद, अतिथि को निर्दिष्ट ईमेल पर 15 मिनट के भीतर वाउचर प्राप्त होता है। यदि वाउचर नहीं मिला है, तो कृपया संपर्क करें: support@gettsleep.com।

3.3. किराया अवधि वास्तविक चेक-इन के क्षण से गणना की जाती है। न्यूनतम: 4 घंटे, अधिकतम: 24 घंटे। विस्तार कक्ष की उपलब्धता के अधीन फ्रंट डेस्क पर उपलब्ध है।

3.4. चेक-इन और चेक-आउट 24/7 उपलब्ध हैं (जब तक कि विशिष्ट संपत्ति पृष्ठ पर अन्यथा न कहा गया हो)।

4. मूल्य और भुगतान

4.1. सेवा की लागत किराया अवधि के लिए चयनित दर के अनुसार गणना की जाती है। कुल लागत भुगतान से पहले चेकआउट पृष्ठ पर प्रदर्शित होती है।

4.2. भुगतान सुरक्षित भुगतान गेटवे के माध्यम से बैंक कार्ड (Visa, Mastercard, MIR) द्वारा स्वीकार किया जाता है। लेनदेन रूसी रूबल (RUB) में होते हैं। बुकिंग के समय 100% अग्रिम भुगतान आवश्यक है।

4.3. भुगतान के बाद, अतिथि को संघीय कानून संख्या 54-FZ के अनुसार एक राजकोषीय रसीद प्राप्त होती है।

5. विलंब चेक-आउट

5.1. भुगतान की गई किराया अवधि से अधिक विलंब चेक-आउट की स्थिति में:

• 1 घंटे तक -- प्रति घंटा दर पर अतिरिक्त शुल्क;
• 1 से 4 घंटे -- स्टैंडर्ड दर पर 4 घंटे के ब्लॉक की लागत के बराबर अतिरिक्त शुल्क;
• 4 घंटे से अधिक -- अतिरिक्त पूर्ण 24 घंटे की अवधि का भुगतान।

5.2. अतिरिक्त शुल्क संपत्ति के फ्रंट डेस्क पर देय है।

6. रद्दीकरण और धनवापसी

6.1. अतिथि रूसी कानून संख्या 2300-1 के अनुच्छेद 32 के अनुसार, सेवा प्रदाता को वास्तव में हुए खर्चों का भुगतान करते हुए, किसी भी समय आदेश रद्द कर सकता है। रद्दीकरण दंड की शर्तें परिशिष्ट संख्या 1 में निर्धारित हैं।

6.2. रद्दीकरण के लिए, कृपया आदेश संख्या और अतिथि का नाम बताते हुए support@gettsleep.com पर अनुरोध भेजें। एग्रीगेटर 10 कार्य दिवसों के भीतर अनुरोध की प्रक्रिया करेगा।

6.3. धनवापसी भुगतान के लिए उपयोग किए गए कार्ड पर 5 से 10 कार्य दिवसों के भीतर जारी की जाती है।

6.4. प्रोमो दर। प्रोमो दर पर बुकिंग करते समय, अतिथि स्वीकार करता है कि यह दर पर्याप्त छूट (5% से 75%) पर प्रदान की जाती है और परिशिष्ट संख्या 1 में निर्धारित बढ़ी हुई रद्दीकरण दंड वहन करती है। रूसी कानून संख्या 2300-1 के अनुच्छेद 32 द्वारा गारंटीकृत अतिथि का सेवा रद्द करने का अधिकार पूर्णतः सुरक्षित है।

6.5. प्रलेखित अप्रत्याशित परिस्थितियों (उड़ान में विलंब, बीमारी, और रूसी संघ के नागरिक संहिता के अनुच्छेद 401 के तहत अन्य घटनाएँ) के मामले में, अतिथि सहायक दस्तावेज़ संलग्न करते हुए एग्रीगेटर से पूर्ण या आंशिक धनवापसी के लिए आवेदन कर सकता है।

दरें और रद्दीकरण शर्तें देखें (परिशिष्ट संख्या 1) →

7. पक्षकारों के अधिकार और दायित्व

7.1. एग्रीगेटर निम्नलिखित का वचन देता है:

• संपत्तियों, दरों और सेवा प्रदाताओं के बारे में जानकारी की सटीकता और समयबद्धता सुनिश्चित करना;
• आदेश का विवरण सेवा प्रदाता को तत्परता से प्रेषित करना;
• अतिथि को वाउचर और राजकोषीय रसीद भेजना;
• एक सहायता सेवा बनाए रखना: support@gettsleep.com।

7.2. एग्रीगेटर निम्नलिखित के लिए उत्तरदायी नहीं है:

• सेवा प्रदाता द्वारा सीधे प्रदान की गई सेवाओं की गुणवत्ता;
• सेवा प्रदाता से संबंधित कारणों से अतिथि को चेक-इन से मना करना;
• अप्रत्याशित परिस्थितियों के कारण संपत्ति की तकनीकी अनुपलब्धता।

7.3. अतिथि निम्नलिखित का वचन देता है:

• बुकिंग करते समय सटीक जानकारी प्रदान करना;
• बुक किए गए समय पर संपत्ति पर पहुँचना या किसी भी परिवर्तन की पूर्व सूचना देना;
• चेक-इन पर वाउचर और वैध फ़ोटो पहचान पत्र प्रस्तुत करना;
• संपत्ति के आंतरिक नियमों का पालन करना।

7.4. अतिथि को निम्नलिखित अधिकार हैं:

• समझौते में प्रवेश करने से पहले संपत्ति और सेवा प्रदाता के बारे में सटीक जानकारी प्राप्त करना;
• इस प्रस्ताव के खंड 6.1 की शर्तों के अधीन किसी भी समय आदेश रद्द करना;
• सेवा की गुणवत्ता के संबंध में शिकायत सेवा प्रदाता को, और बुकिंग एवं भुगतान मामलों में एग्रीगेटर को प्रस्तुत करना।

8. दायित्व। दावा प्रक्रिया

8.1. सेवा की गुणवत्ता से संबंधित दावे सेवा प्रदाता को निर्देशित किए जाने चाहिए, जिनका विवरण वाउचर में और "सेवा प्रदाता जानकारी" पॉप-अप में दिया गया है।

8.2. बुकिंग, भुगतान और धनवापसी से संबंधित दावे एग्रीगेटर को निर्देशित किए जाने चाहिए: support@gettsleep.com या डाक द्वारा पंजीकृत पते पर।

8.3. दावे की समीक्षा अवधि 10 कार्य दिवस है। यदि विवाद का समाधान नहीं हो पाता है, तो अतिथि अपने निवास स्थान के न्यायालय में कानूनी कार्यवाही कर सकता है। रूसी कानून लागू होगा।

9. संपत्तियाँ और सेवा प्रदाता

किसी विशिष्ट आदेश के लिए सेवा प्रदाता की जानकारी चेकआउट पृष्ठ पर "सेवा प्रदाता जानकारी" पॉप-अप में और वाउचर में प्रदर्शित होती है।

10. व्यक्तिगत डेटा

10.1. व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण गोपनीयता नीति (gettsleep.com/privacy) और संघीय कानून संख्या 152-FZ के अनुसार किया जाता है।

10.2. एग्रीगेटर आदेश की पूर्ति के लिए आवश्यक सीमा तक अतिथि का व्यक्तिगत डेटा सेवा प्रदाता को प्रेषित करता है। सेवा प्रदाता एक स्वतंत्र डेटा नियंत्रक है और प्राप्ति के बाद ऐसे डेटा के प्रसंस्करण के लिए जिम्मेदार है।

10.3. आदेश से संबंधित डेटा आदेश की पूर्ति की तिथि से कम से कम 5 वर्षों तक बनाए रखा जाता है।

गोपनीयता नीति →

11. विविध

11.1. यह प्रस्ताव रूसी कानून संख्या 2300-1 और 27.11.2025 के सरकारी आदेश संख्या 1912 "होटल सेवाओं के प्रावधान के नियमों के अनुमोदन पर" सहित रूसी संघ के कानूनों द्वारा शासित है।

11.2. एग्रीगेटर संघीय कानून संख्या 132-FZ के अर्थ में टूर ऑपरेटर या ट्रैवल एजेंट नहीं है।

11.3. प्रस्ताव का वर्तमान संस्करण: gettsleep.com/terms

एजेंट

Comfort Management Group LLC

OGRN: 1197746296428, INN: 9725009470

पता: मॉस्को क्षेत्र, खिमकी, भवन E2, परिसर 3

Email: support@gettsleep.com

वेबसाइट: gettsleep.com