利用規約
gettsleep.comにおける宿泊サービス予約に関する公開申込。第2.0版。
1. 用語の定義
アグリゲーター / 代理人 — 1992年2月7日付ロシア消費者保護法第2300-1号に基づくサービス情報アグリゲーターの所有者および運営者であり、ウェブサイトgettsleep.comを管理するComfort Management Group LLC（OGRN 1197746296428、INN 9725009470）。
サービス提供者 — ゲストに直接サービスを提供する法人。各注文のサービス提供者の名称および詳細は、決済ページの「サービス提供者情報」ポップアップに表示されます。
ウェブサイト — モバイル版およびアプリケーションを含むウェブサイトgettsleep.com。
施設 — ウェブサイトを通じて予約可能な宿泊施設（ホテルの客室、カプセルルーム）。
サービス — 施設における時間単位での一時的な宿泊、ならびに該当施設ページに記載された付随サービス（ビジネスラウンジ、Fast Track等）。
利用期間 — 施設における時間単位で測定される一時的宿泊の期間。最短利用期間は4時間です。1回の注文における最長は24時間です。
注文 — ゲストが「支払う」ボタンをクリックして承諾した、ウェブサイトを通じて行われるサービスの予約。
ゲスト / ユーザー — ウェブサイトで注文を行う自然人。
プロモーション料金 — 付属書第1号に定める増額されたキャンセル違約金を伴う特別割引料金。施設ページにて「プロモーション」バッジで表示されます。
スタンダード料金（フレックス） — 付属書第1号に定めるキャンセル条件を伴う、割引なしの基本料金。
バウチャー — 注文の確認後にゲストのメールアドレスに送信される電子文書であり、チェックインの根拠となるもの。
2. 一般条項
2.1. 本書は、ロシア連邦民法典第437条に基づき、不特定多数の者に対するアグリゲーターの公開申込を構成します。
2.2. アグリゲーターは、代理店契約に基づきサービス提供者の代理人として行動します。サービス契約に基づくすべての権利および義務は、ゲストとサービス提供者の間に直接生じます。アグリゲーターは、サービス提供者に代わってゲストからの支払いを受領し、当該支払いをサービス提供者に送金する権限を有します。
2.3. 本申込の承諾は、決済ページの「支払う」ボタンをクリックすることにより行われます。その時点から、本申込は拘束力のある契約とみなされます。
2.4. ゲストは「支払う」ボタンをクリックすることにより、同時に以下を確認するものとします：
- 本規約を読了し、全面的に承諾すること；
- 施設の説明、選択した料金のパラメーター、およびキャンセル条件（付属書第1号）を確認したこと；
- プライバシーポリシー（gettsleep.com/privacy）に従い、注文の履行に必要な範囲での個人データの処理に同意すること；
- 決済ページの「サービス提供者情報」ポップアップに掲載されたサービス提供者情報を確認したこと。
2.5. プロモーション料金を選択した場合、ゲストはウェブサイトのインターフェース上の該当チェックボックス（決済時の単一チェックボックス）にチェックを入れることにより、増額されたキャンセル違約金の承諾を追加的に確認するものとします。
2.6. 本申込は、アグリゲーターにより事前の通知なく変更される場合があります。改訂版は、ウェブサイトへの掲載時に発効します。変更は、すでに行われ支払いが完了した注文には適用されません。
2.7. アグリゲーターは、第2.1条、ロシア法第2300-1号第9条に基づくサービス情報アグリゲーターの所有者であり、ウェブサイトに掲載された施設およびサービス提供者に関する情報の正確性について責任を負います。
3. 予約手続き
3.1. 予約は以下の順序で行われます：
- ゲストは施設、チェックイン日時、利用期間（4時間以上）、および料金を選択します。
- ゲストは氏名、メールアドレス、電話番号の詳細を入力します。
- ゲストは「サービス提供者情報」をクリックしてサービス提供者の情報を確認できます。
- プロモーション料金が選択された場合、ゲストはキャンセル違約金条件に同意するチェックボックスにチェックを入れます。
- ゲストは「支払う」ボタンをクリックし、支払いを完了します。
3.2. 支払い完了後、ゲストは指定のメールアドレスに15分以内にバウチャーを受け取ります。バウチャーが届かない場合は、support@gettsleep.comまでご連絡ください。
3.3. 利用期間は実際のチェックイン時点から起算されます。最短：4時間、最長：24時間。延長はフロントデスクにて空室状況に応じて可能です。
3.4. チェックインおよびチェックアウトは24時間対応です（特定の施設ページに別途記載がある場合を除く）。
4. 料金および支払い
4.1. サービスの費用は、利用期間に対して選択された料金に基づき算出されます。合計費用は、支払い前に決済ページに表示されます。
4.2. 支払いは、安全な決済ゲートウェイを通じてクレジットカード（Visa、Mastercard、MIR）にて受け付けます。取引はロシアルーブル（RUB）建てです。予約時に100%の前払いが必要です。
4.3. 支払い後、ゲストは連邦法第54-FZ号に基づきレシートを受領します。
5. レイトチェックアウト
5.1. 支払い済みの利用期間を超えるレイトチェックアウトの場合：
- 1時間以内 -- 時間料金率に基づく追加料金；
- 1～4時間 -- スタンダード料金による4時間ブロック相当額の追加料金；
- 4時間超 -- 追加の24時間分の料金。
5.2. 追加料金は施設のフロントデスクにてお支払いください。
6. キャンセルおよび返金
6.1. ゲストは、ロシア法第2300-1号第32条に基づき、サービス提供者に実際に生じた費用を支払った上で、いつでも注文をキャンセルすることができます。キャンセル違約金条件は付属書第1号に定められています。
6.2. キャンセルするには、注文番号およびゲストの氏名を記載の上、support@gettsleep.comまでリクエストを送信してください。アグリゲーターは10営業日以内にリクエストを処理します。
6.3. 返金は、支払いに使用されたカードに5～10営業日以内に行われます。
6.4. プロモーション料金。 プロモーション料金で予約する場合、ゲストは当該料金が大幅な割引（5%～75%）で提供されており、付属書第1号に定める増額されたキャンセル違約金が適用されることを了承するものとします。ロシア法第2300-1号第32条により保証されるゲストのサービスキャンセル権は完全に保持されます。
6.5. 文書により証明された不可抗力（フライトの遅延、疾病、およびロシア連邦民法典第401条に基づくその他の事由）の場合、ゲストは裏付け書類を添えてアグリゲーターに全額または一部の返金を申請することができます。
7. 当事者の権利および義務
7.1. アグリゲーターは以下を約束します：
- 施設、料金、およびサービス提供者に関する情報の正確性と適時性を確保すること；
- 注文の詳細をサービス提供者に速やかに伝達すること；
- ゲストにバウチャーおよびレシートを送信すること；
- サポートサービスを維持すること：support@gettsleep.com。
7.2. アグリゲーターは以下について責任を負いません：
- サービス提供者が直接提供するサービスの品質；
- サービス提供者に起因する理由によるゲストのチェックイン拒否；
- 不可抗力による施設の技術的利用不能。
7.3. ゲストは以下を約束します：
- 予約時に正確な情報を提供すること；
- 予約された時間に施設に到着するか、事前に変更を通知すること；
- チェックイン時にバウチャーおよび有効な写真付き身分証明書を提示すること；
- 施設の利用規則を遵守すること。
7.4. ゲストは以下の権利を有します：
- 契約締結前に施設およびサービス提供者に関する正確な情報を受け取ること；
- 本申込の第6.1条の条件に従い、いつでも注文をキャンセルすること；
- サービスの品質に関する苦情をサービス提供者に、予約および支払い事項に関する苦情をアグリゲーターに申し立てること。
8. 責任。請求手続き
8.1. サービスの品質に関する請求は、バウチャーおよび「サービス提供者情報」ポップアップに記載されたサービス提供者に申し立てるものとします。
8.2. 予約、支払い、および返金に関する請求は、アグリゲーターに申し立てるものとします：support@gettsleep.comまたは登録住所への郵送。
8.3. 請求の審査期間は10営業日です。紛争が解決できない場合、ゲストはその居住地の裁判所に法的手続きを取ることができます。ロシア法が適用されます。
9. 施設およびサービス提供者
特定の注文に関するサービス提供者情報は、決済ページの「サービス提供者情報」ポップアップおよびバウチャーに表示されます。
| # | 施設 | 空港 / ターミナル | FSA登録番号 |
|---|---|---|---|
| 1 | Sleep&Fly SVO (アエロエクスプレス) | シェレメーチエヴォ | C502025008067 |
| 2 | GettSleep SVO ターミナルB（出発） | シェレメーチエヴォ, ターミナル B | FSA登録簿 |
| 3 | GettSleep SVO ターミナルB（一般エリア） | シェレメーチエヴォ, ターミナル B | FSA登録簿 |
| 4 | GettSleep SVO ターミナルC（出発） | シェレメーチエヴォ, ターミナル C | C502025007052 |
| 5 | GettSleep トルマチョーヴォ | トルマチョーヴォ（OVB） | C542024008335 |
10. 個人データ
10.1. 個人データは、プライバシーポリシー（gettsleep.com/privacy）および連邦法第152-FZ号に基づき処理されます。
10.2. アグリゲーターは、注文の履行に必要な範囲でゲストの個人データをサービス提供者に伝達します。サービス提供者は独立したデータ管理者であり、受領後のデータの処理について責任を負います。
10.3. 注文に関連するデータは、注文の履行日から5年以上保持されます。
11. 雑則
11.1. 本申込は、ロシア法第2300-1号および2025年11月27日付第1912号政令「ホテルサービス提供規則の承認について」を含むロシア連邦の法律に準拠します。
11.2. アグリゲーターは、連邦法第132-FZ号の意味におけるツアーオペレーターまたは旅行代理店ではありません。
11.3. 本申込の現行版：gettsleep.com/terms
代理人
Comfort Management Group LLC
OGRN: 1197746296428、INN: 9725009470
所在地：モスクワ州、ヒムキ、E2棟、3号室
Email: support@gettsleep.com
ウェブサイト: gettsleep.com