이용약관

1. 용어 및 정의

애그리게이터 / 에이전트 — Comfort Management Group LLC(OGRN 1197746296428, INN 9725009470), 1992년 2월 7일자 러시아 소비자보호법 제2300-1호에 따른 서비스 정보 애그리게이터의 소유자 및 운영자로서, gettsleep.com 웹사이트를 관리합니다.

서비스 제공자 — 고객에게 직접 서비스를 제공하는 법인. 각 특정 주문에 대한 서비스 제공자의 이름과 세부 정보는 결제 페이지의 "서비스 제공자 정보" 팝업에 표시됩니다.

웹사이트 — 모바일 버전 및 애플리케이션을 포함한 웹사이트 gettsleep.com.

시설 — 웹사이트를 통해 예약 가능한 숙박 시설(호텔 객실, 캡슐룸).

서비스 — 시간 단위의 시설 내 임시 숙박 및 해당 시설 페이지에 명시된 부가 서비스(비즈니스 라운지, Fast Track 등).

임대 기간 — 시간 단위로 측정되는 시설 내 임시 숙박 기간. 최소 임대 기간은 4시간(네 시간)입니다. 단일 주문 내 최대 24시간(스물네 시간)입니다.

주문 — 웹사이트를 통해 이루어진 서비스 예약으로, 고객이 "결제" 버튼을 클릭하여 수락합니다.

고객 / 사용자 — 웹사이트에서 주문을 하는 자연인.

프로모션 요금 — 부록 제1호에 명시된 바와 같이 취소 위약금이 인상된 특별 할인 요금. 시설 페이지에서 "프로모" 배지로 표시됩니다.

표준 요금(Flex) — 할인 없는 기본 요금으로, 부록 제1호에 명시된 취소 조건이 적용됩니다.

바우처 — 주문 확인 후 고객에게 이메일로 전송되는 전자 문서로, 체크인의 근거가 됩니다.

2. 일반 조항

2.1. 본 문서는 러시아 연방 민법 제437조에 따른 애그리게이터의 공개 제안으로, 불특정 다수에게 발송됩니다.

2.2. 애그리게이터는 대리점 계약에 따라 서비스 제공자의 대리인으로 활동합니다. 서비스 계약에 따른 모든 권리와 의무는 고객과 서비스 제공자 간에 직접 발생합니다. 애그리게이터는 서비스 제공자를 대신하여 고객으로부터 결제를 수령하고 해당 결제금을 서비스 제공자에게 이전할 권한을 가집니다.

2.3. 본 제안의 수락은 결제 페이지에서 "결제" 버튼을 클릭함으로써 이루어집니다. 그 순간부터 본 제안은 구속력 있는 계약으로 간주됩니다.

2.4. "결제" 버튼을 클릭함으로써 고객은 동시에 다음 사항을 확인합니다:

• 본 약관을 숙지하였으며 전체적으로 수락합니다;
• 시설 설명, 선택한 요금의 매개변수 및 취소 조건(부록 제1호)을 검토하였습니다;
• 주문 이행에 필요한 범위 내에서 개인정보처리방침(gettsleep.com/privacy)에 따라 개인 데이터 처리에 동의합니다;
• 결제 페이지의 "서비스 제공자 정보" 팝업에서 이용 가능한 서비스 제공자 정보를 검토하였습니다.

2.5. 프로모션 요금 선택 시, 고객은 웹사이트 인터페이스의 해당 체크박스(결제 시 단일 체크박스)를 선택하여 인상된 취소 위약금 수락을 추가로 확인합니다.

2.6. 제안은 사전 통지 없이 애그리게이터에 의해 수정될 수 있습니다. 개정판은 웹사이트에 게시됨과 동시에 효력이 발생합니다. 수정 사항은 이미 제출되고 결제된 주문에는 적용되지 않습니다.

2.7. 애그리게이터는 제2.1절, 러시아 법률 제2300-1호 제9조에 따른 서비스 정보 애그리게이터의 소유자이며, 웹사이트에 게시된 시설 및 서비스 제공자에 관한 정보의 정확성에 대해 책임을 집니다.

3. 예약 절차

3.1. 예약은 다음 순서로 이루어집니다:

1. 고객은 시설, 체크인 날짜 및 시간, 임대 기간(최소 4시간) 및 요금을 선택합니다.
2. 고객은 자신의 정보를 입력합니다: 이름, 성, 이메일 주소, 전화번호.
3. 고객은 "서비스 제공자 정보"를 클릭하여 서비스 제공자 정보를 확인할 수 있습니다.
4. 프로모션 요금이 선택된 경우, 고객은 취소 위약금 조건 수락 체크박스를 선택합니다.
5. 고객은 "결제"를 클릭하고 결제를 완료합니다.

3.2. 결제 성공 후, 고객은 지정된 이메일로 15분 이내에 바우처를 받습니다. 바우처가 도착하지 않은 경우 support@gettsleep.com으로 문의하시기 바랍니다.

3.3. 임대 기간은 실제 체크인 시점부터 계산됩니다. 최소: 4시간, 최대: 24시간. 객실 이용 가능 여부에 따라 프런트 데스크에서 연장이 가능합니다.

3.4. 체크인 및 체크아웃은 연중무휴 24시간 가능합니다(특정 시설 페이지에 별도 명시되지 않는 한).

4. 가격 및 결제

4.1. 서비스 비용은 임대 기간에 대해 선택한 요금에 따라 계산됩니다. 총 비용은 결제 전 결제 페이지에 표시됩니다.

4.2. 결제는 보안 결제 게이트웨이를 통해 은행 카드(Visa, Mastercard, MIR)로 수락됩니다. 거래는 러시아 루블(RUB)로 이루어집니다. 예약 시 100% 선결제가 필요합니다.

4.3. 결제 후, 고객은 연방법 제54-FZ호에 따라 세금 영수증을 받습니다.

5. 늦은 체크아웃

5.1. 결제된 임대 기간을 초과하여 늦게 체크아웃하는 경우:

• 1시간 이내 -- 시간당 요금으로 추가 요금 부과;
• 1시간에서 4시간 -- 표준 요금의 4시간 블록 비용에 해당하는 추가 요금 부과;
• 4시간 초과 -- 추가 24시간 전체 기간에 대한 결제.

5.2. 추가 요금은 시설 프런트 데스크에서 지불합니다.

6. 취소 및 환불

6.1. 고객은 러시아 법률 제2300-1호 제32조에 따라 언제든지 주문을 취소할 수 있으며, 서비스 제공자에게 실제 발생한 비용을 지불합니다. 취소 위약금 조건은 부록 제1호에 명시되어 있습니다.

6.2. 취소하려면 주문 번호와 고객 이름을 명시하여 support@gettsleep.com으로 요청을 보내주시기 바랍니다. 애그리게이터는 영업일 기준 10일 이내에 요청을 처리합니다.

6.3. 환불은 결제에 사용된 카드로 영업일 기준 5일에서 10일 이내에 이루어집니다.

6.4. 프로모션 요금. 프로모션 요금으로 예약할 경우, 고객은 이 요금이 상당한 할인(5%에서 75%)으로 제공되며 부록 제1호에 명시된 바와 같이 인상된 취소 위약금이 적용됨을 인정합니다. 러시아 법률 제2300-1호 제32조에 의해 보장된 서비스 취소 권리는 완전히 보존됩니다.

6.5. 문서화된 불가항력 상황(항공편 지연, 질병 및 러시아 연방 민법 제401조에 따른 기타 사유)의 경우, 고객은 증빙 서류를 첨부하여 애그리게이터에게 전액 또는 부분 환불을 신청할 수 있습니다.

요금 및 취소 조건 보기(부록 제1호) →

7. 당사자의 권리 및 의무

7.1. 애그리게이터는 다음을 이행합니다:

• 시설, 요금 및 서비스 제공자에 관한 정보의 정확성과 적시성 보장;
• 주문 세부 정보를 서비스 제공자에게 신속히 전달;
• 고객에게 바우처 및 세금 영수증 발송;
• 고객 지원 서비스 유지: support@gettsleep.com.

7.2. 애그리게이터는 다음에 대해 책임을 지지 않습니다:

• 서비스 제공자가 직접 제공하는 서비스의 품질;
• 서비스 제공자의 사유로 인한 고객 체크인 거부;
• 불가항력으로 인한 시설의 기술적 이용 불가.

7.3. 고객은 다음을 이행합니다:

• 예약 시 정확한 정보 제공;
• 예약된 시간에 시설에 도착하거나 사전에 변경 사항 통지;
• 체크인 시 바우처 및 유효한 사진이 부착된 신분증 제시;
• 시설의 이용 규칙 준수.

7.4. 고객은 다음의 권리를 가집니다:

• 계약 체결 전 시설 및 서비스 제공자에 관한 정확한 정보 수령;
• 본 제안 제6.1절의 조건에 따라 언제든지 주문 취소;
• 서비스 품질에 관한 불만은 서비스 제공자에게, 예약 및 결제 관련 사항은 애그리게이터에게 제출.

8. 책임. 청구 절차

8.1. 서비스 품질에 관한 청구는 바우처 및 "서비스 제공자 정보" 팝업에 명시된 서비스 제공자에게 하여야 합니다.

8.2. 예약, 결제 및 환불에 관한 청구는 애그리게이터에게 하여야 합니다: support@gettsleep.com 또는 등기 주소로 우편.

8.3. 청구 검토 기간은 영업일 기준 10일입니다. 분쟁을 해결할 수 없는 경우, 고객은 거주지 관할 법원에 소송을 제기할 수 있습니다. 러시아 법이 적용됩니다.

9. 시설 및 서비스 제공자

특정 주문에 대한 서비스 제공자 정보는 결제 페이지의 "서비스 제공자 정보" 팝업 및 바우처에 표시됩니다.

10. 개인 정보

10.1. 개인 정보는 개인정보처리방침(gettsleep.com/privacy) 및 연방법 제152-FZ호에 따라 처리됩니다.

10.2. 애그리게이터는 주문 이행에 필요한 범위 내에서 고객의 개인 데이터를 서비스 제공자에게 전달합니다. 서비스 제공자는 독립적인 데이터 관리자이며, 수령 후 해당 데이터의 처리에 대해 책임을 집니다.

10.3. 주문 관련 데이터는 주문 이행일로부터 최소 5년간 보관됩니다.

개인정보처리방침 →

11. 기타

11.1. 본 제안은 러시아 법률 제2300-1호 및 2025년 11월 27일자 정부령 제1912호 "호텔 서비스 제공 규칙 승인에 관한 건"을 포함한 러시아 연방 법률에 의해 규율됩니다.

11.2. 애그리게이터는 연방법 제132-FZ호에 따른 여행사 또는 여행 대리점이 아닙니다.

11.3. 본 제안의 현재판: gettsleep.com/terms

에이전트

Comfort Management Group LLC

OGRN: 1197746296428, INN: 9725009470

주소: 모스크바주, 힘키, 건물 E2, 구내 3

Email: support@gettsleep.com

웹사이트: gettsleep.com